区劳动和社会保障局
倾力打造优质高效服务环境

　本报讯 老边区劳动和社会保障局结合自身工作实际，制定实施了五项措施，倾力打造优质高效服务环境。

　　大力开展纠风治乱工作。清理违规收费项目，明确收费事项和收费标准，进一步整顿收费秩序。严禁工作人员 “吃拿卡要报”，一经发现，对相关责任人员坚决调离工作单位。加大监督力度，聘请社会监督员，设立举报箱和局长公开电话，定期召开座谈会，广泛征求各方面的意见，定期检查各部门服务质量，大力宣传和树立先进典型，对服务质量不达标部门和个人给予通报批评。

　　严格管理规范行政行为。公开业务流程图（表），规范、优化业务办理流程，明确依据、条件、要求、程序、时限、收费（罚款）标准和责任人。切实落实《营口市行政机关工作人员行政过错责任追究办法》，规范行政和执法行为，细化执法标准，明确执法责任。将法定职责分解到每一个执法机构、执法岗位、执法人员；实行执法请示、报告、备案和责任追究制度。加强行政执法监督管理，执法人员持证上岗，亮证执法，大厅工作人员统一着装，统一佩戴胸牌。

　　切实提高行政服务效率。实行领导小组集体审批制，部门经费支出联审制，公司经济活动招标制，社保经费特邀审计制。优化审批流程，健全协调机制，实现“一次性告知、一条龙服务、一站式办结”。开通社保、医保、就业三条专线，搭建就业网络平台，实施网上办公、网上举报、网上咨询、网上答复等便民举措。

　　健全完善服务管理制度。健全完善服务承诺制度，首问责任制度，限时办结制度，业务引导制度；健全完善监督制度，选拔得力人员成立内部监督机构，堵塞各种漏洞；健全完善效能投诉、违规待岗、绩效考评等制度；健全完善班子例会、学习培训、车辆管理等制度。

　　构建公开透明阳光政务。继续加大党务、政务、公务、财务公开力度。规范所公开内容、形式和方法，力求简明易懂。严肃财经纪律，对开支项目和费用实行定期联审，以半年为一个周期，定期公布情况。重大开支项目实行“一事一公开，一票一公开”，坚持收支两条线原则，做到日清月结。