“问题解决了，再也不用为水发愁了，我老满意了……”2月12日上午，盖州市纪委监委对政务服务12345平台投诉问题进行回访，反映人初女士给出了非常满意的答复。

原来，初女士所在的小区供水管网设备年久失修，在夜间低压供水时，时常发生故障导致用户停水，严重影响了群众的正常生活。

接到初女士的投诉问题后，盖州市水务公司立即行动，第一时间拿出具体改造方案，对小区楼道内供水管网及水表阀门等相关设备进行了更换安装，目前，小区日常供水已恢复正常，初女士表示非常满意。

群众利益无小事。初女士反映的供水问题只是营口市纪委监委在全市开展营商环境问题“万件清理”监督行动中的一个缩影。自年初以来，营口市纪委监委认真贯彻落实省纪委监委一号文件精神，聚焦群众急难愁盼问题，深化运用12345政务服务平台和营商环境监督二维码。对久拖不结、多次投诉的复杂诉求件和公职人员涉嫌违纪违法问题线索件进行深入排查，突出问题受理、研判、推进监督及结果反馈等关键环节，以群众满意为办结标准，持续推动监督优势向治理效能转化。设立台账管理A、B岗，安排2名专门人员对省纪委监委交办的督办问题进行整理、分析研判，及时督促各职能部门推进解决，定期收集汇总情况。目前，省纪委监委交办的199件督办问题已解决132件。

发挥纪委监委“督办的再督办”职能，严格落实具体承办部门“一把手”包案负责，营商部门分管领导督办，纪委监委派驻派出机构二次督办的“双督办”工作机制，对职能部门问题解决情况持续跟踪问效。组织开展年度“常规+营商环境专项”巡察工作，对36家党组织开展巡察，借助巡察利剑作用，坚决压实各单位督办问题、解决问题的主体责任。

充分发挥大数据优势，把实地查和“云监督”相结合。对基层单位、服务窗口人员工作状态，进行全方位24小时监督检查，防止出现“躺平”现象和“中梗阻”问题。完善“营商宝”APP项目线上监督平台建设，推动全市851个重点项目信息录入工作，充实相关内容，保证市领导、相关部门、项目帮扶管家、企业负责人能够第一时间通过APP平台掌握项目信息，实现 “掌上监督”。

营纪宣