营商环境建设局政务公开问答

来源:站前区营商环境建设局

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发布时间:2021-05-21

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1、有合理诉求想要投诉时可以拨打那个投诉电话?

答:热线统一为“12345政务服务便民热线”(以下简称12345热线),语音呼叫号码为“12345”,提供“7×24小时”全天候人工服务。

2、“12345政务服务便民热线”可以受理哪些问题?

答:“12345热线”主要受理企业和群众各类非紧急诉求,包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

“12345热线”不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项,以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

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