受理编号

911738

受理状态

已完成

诉求来源

8890平台

诉求时间

2020/7/2

问题摘要

市民反映大石桥出租车问题

诉求内容

诉求人反映7月1日23：30分在新开路乘坐辽H0N392出租车到南楼，司机不予打表，且不将诉求人拉至目的地。望相关部门予以处理。

回复时间

2020/7/3

办结时间

2020/7/6

承办单位

营口市大石桥市交通局

处理情况

民心网：

收到贵单位转办编号467986号诉求问题请示单，交通事务中心领导立即责令相关科室调查处理。具体调查结果如下：

一、执法稽查室工作人员分别与投诉人及辽H0N392出租车当事司机了解情况。经核实，投诉人与出租车司机有议价行为，双方经过协商对车费达成一致。到达目的地后投诉人要求出租车行驶进小区院内，当事司机在此营运过程中出现服务态度不文明的经营行为。

二、执法人员对该司机进行严厉批评教育，要求其端正服务态度，提高文明服务意识，避免此类事情再次发生。当事司认错态度较好，并向投诉人诚恳道歉，取得了投诉人的原谅。

三、7月6日上午与投诉人联系，投诉人对处理结果表示满意。