您现在的位置:首页 > 办事服务 > 政府机构 > 发改委 > 办事指南 > 正文
营口市发展和改革委员会受理价格违法行为举报投诉办事指南
  来源:市编办 作者: 发布时间:2016年10月31日
打印网页 关闭
   

营口市发展和改革委员会受理价格违法行为举报投诉办事指南 

    

  一、事项编号:GGFW0003 

  二、事项类别:与群众生产生活密切相关的事项。 

  三、办理依据:《价格法》第三十八条政府价格主管部门应当建立对价格违法行为的举报制度。 

    任何单位和个人均有权对价格违法行为进行举报。政府价格主管部门应当对举报者给予鼓励,并负责为举报者保密。 

  四、受理单位 

  营口市发展改革委员会价格监督检查局。 

  五、基本流程 

  为进一步作好价格举报工作,根据国务院《信访条例》、国家发改委《价格违法行为举报规定》和辽宁省价格监督检查分局《价格举报工作程序》制定本程序。 

  营口市价格举报中心负责公民、法人、及其它组织对营口市的(省直部门和企业除外)机关、事业单位、企业等价格及收费问题投诉的办理;负责省纠风办民心网、省价格监督检查分局等上级机关交办的价格举报案件,提出分类处理意见,并根据领导批示进行直接办理或交相关科室办理,负责指导和监督营口地区的价格举报工作。 

  (一)、接待 

  价格举报工作人员要坚持以人民利益为重,做到:礼貌、周到、 

  热情的接待每一位来访群众,对能够当场解答的要及时解答,不能解答的要详细记录,或告知到相关科室咨询,对不是物价局权限内的问题建议到相关机关或单位咨询办理。 

  对来访的群众,要求其提供身份证复印件或其它的相关证明(委托他人举报的,要求提供委托函),举报人不能提供以上证明的,其投诉请求按照反映情况或提出意见、建议办理。 

  ()、登记 

  举报案件必须进行详细登记,内容包括举报人姓名、通讯地址、 

  联系方式、反映的问题、被举报人名称、地址及联系方式等。 

  举报信、价费票据等相关材料要保留复印件,以备查实。 

  ()  呈批 

      对登记的举报案件,由举报中心主任审阅并提出拟办意见,报局分管举报工作的领导审批。 

  ()  前期调查 

  根据举报案件的复杂程度,承办人决定是否进行前期调查,前 

  期调查应在登记之日起15日内结束。 

  ()  告知是否受理 

  能够当场决定是否受理的案件,接待人员可当场决定,情况复杂的,由承办科室在进行前期调查后决定是否受理,并在登记之日起15日内告知投诉人,对涉及行政事业性收费及民用水、电、气、公立学校、科研院所等价格、收费的举报案件应书面告知。 

  ()  立案 

  决定受理的案件,承办人应该填写《立案申请表》申请立案。 

  ()  移交 

  根据审批意见,决定移交下级价格主管部门办理的案件,可直接移交,决定移交给局相关科室和省价格举报中心办理的案件,必须交局主管领导审批。 

  ()  办理 

  举报案件应当在决定受理之日起60日内从速办结,复杂需要延期办理的,承办科室要填写《延期办理申请单》,报分管领导审批,延期最长不超过30日,领导审批后要及时告知投诉人。处理的方式可以采取以下三种: 

  1)、对违法事实确凿,适用法律法规明确的案件,依法查处; 

  2)、已立案的案件,举报人和被举报人愿意协商解决的,由双方协议解决,向市价格监督检查局提出协议解决的必要证据和解决情况后结案; 

  3)、对于政策界限不明,政策依据合法不合理,举报人合法权益确实受到侵害的案件,可以在双方自愿的前提下,遵循公平、公正、合情合理的原则,进行行政调解并结案。 

  ()、举报案件的审理 

  依法查处的举报案件,由承办科室提请案审科召开案审会,由局长、分管副局长、举报案件涉及到的业务主管副局长、举报中心主任、案审科科长、案件承办人参加。 

  ()  督办 

  举报中心负责跟踪转办的举报案件的办理,各县(区)有下列情形的由市举报中心督办: 

  1)、无正当理由超期办结的; 

  2)、未按规定反馈办理结果的; 

  3)、未按规定程序办理的; 

  4)、办案过程中推诿、敷衍、拖延的; 

  5)、办案过程中存在违法行为的。 

  (十一)   答复 

  举报案件遵循“谁办理、谁负责、谁答复”的原则并按以下分工进行: 

  1)、上级机关交办、相关部门转办、举报中心直办的案件由举报中心负责答复上级机关、相关部门或投诉人; 

  2)、移交科室承办的由承办科室答复并书面告知举报中心; 

  3)、移交县(区)价格主管部门办理的案件由县(区)价格主管部门答复并书面告知市举报中心。 

  对涉及行政事业性收费及民用水、电、气、公立学校、科研院所等价格、收费的举报案件应书面答复。 

  其它行业的举报案件,按国家发改委《价格违法行为举报规定》的相关条款答复。 

  (十二)、办结 

  1)、举报人在举报案件办理过程中对举报事项提起复议或诉讼,有关机关没有作出不予受理决定或裁定的; 

  2)、举报人、被举报人已经协商解决的; 

  3)、举报人主动要求终止举报的; 

  4)、被举报人已将举报过错及时纠正并消除影响的; 

  5)、进行前期调查后未发现被举报人存在举报的违法事实的; 

  6)、应当视为办结的其它情形。 

  对未经立案的举报案件可以由分管领导审批后办结。 

  (十三)、结案 

  符合下列条件之一的应予结案: 

  1)、多收价款已经全部退还,且价格主管部门不再给予行政处罚的; 

  2)、行政处罚已经全部落实的; 

  (三)、其它应予结案的情形。 

  承办科室应填写《结案申请表》,报分管领导审批后结案。 

  (十四)、存档 

  依法查处结案的,要制作一般案卷,其它案件要制作简易案卷,由举报中心统一存档。 

  六、申请材料 

   

  七、示范文本及常见错误示例 

   

  八、收费依据及标准 

   

  九、办理时限 

  法定时限:举报案件60个工作日,复杂需要延期的90个工作日  

  承诺时限:60个工作日(自然日)  

  十、表格下载 

   

  十一、咨询渠道 

  联系人:营口市价格监督检查局综合法规科祝佰山 

  联系方式:2988691   ykwj12358@163.com 

  十二、办公时间和地址 

  办公时间:工作日83017点; 

  办公地址:营口市沿海产业基地新联大街东一号营口市政府927房间。 

  十三、监督途径 

  联系人:营口市发展和改革委员办公室孟祥宏; 

  联系方式:2998507 

  十四、其他事项 

   



 
市直各部门 国家各部委 国内各省政府 省内各市政府 中省直及其他
主办单位:营口市人民政府  承办单位:营口市信息中心 通用网址:中国营口  
网址:www.yingkou.gov.cn www.yingkou.net.cn
地 址:营口市新联大街东1号 市政府1023 邮 编:115003
辽ICP备:05015497   EMAIL: