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营口市农机质量监督管理站受理投诉举报办事指南
  来源:市编办 作者: 发布时间:2016年10月31日
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营口市农机质量监督管理站 

受理投诉举报办事指南 

    

  一、事项编号: GGFW0012-1 

  二、事项类别:与群众生产生活密切相关的事项。 

  三、办理依据:   

  1.法律法规依据:农业部关于印发〈农业机械质量投诉监督管理办法〉的通知》(农机发〔20081号)附件中           

  第二条 本办法所称投诉监督,是指依据农业机械投诉者反映的质量信息,有针对性地采取质量督导、质量调查、公布投诉结果等措施,从而达到解决纠纷,促进农业机械质量提高的活动。 

  第五条 县级以上人民政府农业机械化行政主管部门应当明确农业机械质量投诉监督机构,并保障必要的工作条件和经费。 

  2.规范性文件:《农业机械质量投诉监督管理办法》 

  四、受理单位 

  营口市农机质量监督管理站 

  五、基本流程 

  1、凡农民或用户购买直接用于农业生产的农机产品,因产品质量和服务引起争议,可直接向当地市、县农机质量监督管理站投诉,如果当地市县解决不了的,可向省农机质量监督管理站投诉。 

  2、受理人在接到投诉后,应及时与农机产品的销售者取得联系,根据《中华人民共和国农业机械维修管理规定》、《农业机械产品维修、更换、退货责任规定》进行处理。双方能协调处理的,依照有关规定协调处理。不能协调处理的,需有关部门鉴定和裁决的上交有关部门。  

  六、申请材料                                   

  农机质量投诉材料: 

  需要调解或协助处理的必须出具书面投诉材料,投诉材料包括: 

  1)购机发票、三包凭证等有关证明材料(复印件) 

  2)投诉者身份信息、通讯地址、邮政编码、电话号码。 

  3)被投诉者名称(生产企业或销售单位)、通讯地址、邮政编码、电话号码等。 

  4)所购农机产品的名称、型号、规格、数量、价格、购买日期、购买地点、发生的质量问题损害和与被投诉者的交涉情况。 

  5)投诉要求。          

  七、办理时限 

  法定时限:2个工作日 

  承诺时限:2个工作日 

  八、咨询渠道 

  联系人:营口市农机质量监督管理站科技科 赵晓红 

  联系方式:0417-4838611-803  

  电子邮箱:343350203@qq.com 

  九、办公时间和地址 

  办公时间:工作日8:3017:00 

  办公地址:营口市西市区镜湖西路68  

  十、监督途径 

  联系人:营口市农机质量监督管理站  站长 王宽 

  联系方式:0417-4838611-805 

  电子邮箱yknjqm@163.com 

  十一、其他事项 

       

    

    

  营口市农委种子管理站受理农业投诉举报办事指南 

    

  一、事项编号:GGFW0012-2 

  二、事项类别:与群众生产生活密切相关的事项 

  三、办理依据:   

  1.法律法规依据:《中华人民共和国种子法》第七十条 农业、林业主管部门不依法做出行政许可决定,发现违法行为或者接到对违法行为的举报不予查处,或者有其他未依照本法规定履行职责的行为的,由本级人民政府或者上级人民政府有关部门责令改正,对负有责任的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。 

  四、受理单位 

  营口市农委种子管理站 

  五、基本流程 

  1.受理:   

  1)受理人将申报人的身份证和办理要件,作为审核流程的依据,以备查询和存档。 

  2)受理后将流程提交到审核科室审核。   

  2.审核: 

  1)营口市农委种子管理站栾勇站长确认申请资料是否完备,是否符合条件,相关盖章签字是否清晰有效; 

  2)确认无误,符合条件的提交到审批角色审批,不符合条件的退回。 

  3.审批: 

  审核意见报营口市农委沈仲副主任根据审核意见进行批准,营口市农委沈仲副主任在接收到批准意见后,行进审批。 

  六、申请材料 

  投诉材料 

  七、示范文本及常见错误示例 

   

  八、收费依据及标准 

   

  九、办理时限 

  法定时限:五个工作日  

  承诺时限:五个工作日  

  十、表格下载 

   

  十一、咨询渠道 

  联系人:营口市农委种子管理站栾勇站长; 

  联系方式:电话:0417-3283715 邮箱:ykszzgl@163.com 

  十二、办公时间和地址 

  办公时间:工作日830113013点至17 

  办公地址:营口市西市区镜湖西路58号。 

  十三、监督途径 

  联系人:营口市农村经济委员会督察协调科科长王磊; 

  联系方式:0417-2888748 

  十四、其他事项 

  未尽事宜,请在此说明,如没有请填写“无”。 

    

    

  3、一般三包问题三个工作日内处理完毕,重大质量问题二十个工作日内处理完毕。   4、受理人在投诉处理过程中,要认真做好处理记录,并让投诉方和三包责任方签字认可。投诉受理结束后,受理人将投诉人的身份证和有关投诉的相关材料作为依据,以备查询和存档,受理人要做好三包处理资料的归档工作。 


 
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