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【德耀中华】营口市第一届敬业奉献道德模范李晓慧
  来源:市文明办 作者: 发布时间:2015年07月15日
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户籍窗口的微笑天使 

 

   

 

  李晓慧,女,48岁,中共党员,大专文化,现为营口市西市公安分局五台子派出所户籍内勤民警,在五台子派出所工作的8年里,每一项工作都被李晓慧当成是体现人生价值、实现为党和公安事业做贡献的平台。由于她工作突出,先后被省、市、分局评为“十佳杰出女警”、“三八红旗手”等荣誉称号,并多次被评为先进个人。 

  户籍室是公安机关的“窗口”,是联系群众的桥梁和纽带,更是深化和谐警民关系的有效平台。户籍民警只有树立崇高的使命感、责任感,始终保持昂扬的工作热情,才能擦亮“窗口”。李晓慧常说的一句话:“户口工作再细心些,对待群众再用心些,解释政策再耐心些,只要我们这样做了,没有不理解我们的。”李晓慧没有惊心动魄的侦察破案故事,也没有荡气回肠的豪言壮语,但她以脚踏实地、勤勤恳恳的工作状态,热情服务、默默无闻的奉献精神赢得了同事、和辖区群众的高度赞誉。提起李晓慧,与她共事过的同事无不竖起拇指夸奖她的为人和工作态度,在她身上,你总能感觉到一种阳光的气息,与她接触,你总能感觉到春风般的温暖。工作中,遇到事情她总能从群众的角度出发,少一些指责,多一些宽容。遇到个别刻薄的群众时,她总是本着服务群众、方便群众的原则,耐心的讲政策、做解释,一时难以办妥的就及时与上级户政部门请示,直至给群众一个满意的答复。 

  2000年李晓慧患上了脊髓炎,下半身几乎瘫痪。在困难面前,她没有气馁、没有退缩,而是迎难而上。一直以来,她总是饱含满腔热情投入工作。每天她的日程安排就像电脑程序一样严谨。早上晨会后,先到户籍室为大厅里排队等待的群众办理各种户籍事务,中午经常就在门口吃点东西又回到办公室处理内勤事务。下午基本上是忙于收发文件,拟写材料,统计整理派出所一日业务数据,碰到专项行动或重大工作部署常常在办公室忙到深夜。 

  200512月,全国开始了统一办理新一代身份证。每天早晨不到8点钟,派出所门口就已经排起了长长的队伍。开始,群众很不理解为什么派出所不能提前开始照相,但是当看到李晓慧的丈夫一步步将李晓慧背到户籍室的时候,所有等待照相的群众都默默的让出一条路......一年365天,她的工作几乎是以同一个模式走过来的,几年来,经她的手,为群众办了多少户籍事务,用她的双手为多少群众送去了温暖,数都数不清,但这其中凝结了她无数的心血和汗水。 

  李晓慧的真情也感动着辖区的百姓们,宏大社区居民王翠霞原籍吉林长春,前来办落户手续时,受到李晓慧的热情接待,也看到了李晓慧的行动不便。做过按摩师的她,只要一有时间就来所里为李晓慧按摩,给钱也不收。王翠霞说我是一个外地人,一到派出所就紧张,但李姐让我感觉特别亲。看到她行动不便,我就想为她做点啥。按了几次,李姐说效果不错。不管效果如何,只要我有时间,我就会义务为她按摩的。 

  令人感动的何止王翠霞!一位老太太将儿子在大兴安岭采摘的红花送来了,说这是天然的,没有副作用;一位大姨将女儿从韩国寄来的一袋药贴膏送到派出所,说就剩这一整袋了,你先用着,过两天女儿还能给我寄来;一名老中医将自己多年研究配制的药酒送来了…… 

  李晓慧就是这样,用她的真情打动着前来办事的每一个群众。李晓慧说:“户籍工作几乎是件件都要与群众打交道,最普遍的问题就是由于群众对户籍政策一知半解,常常产生不理解甚至出现抵触情绪,要想化解群众心里的疑虑,为他们解决问题,就必须娴熟的掌握户口政策才能向群众解释清。 

  在担任户籍内勤工作过程中,常住户口管理工作内容庞大、繁杂,许多工作既有交叉,又有衔接,千头万绪,错综复杂,几十年形成的政策文件、规章制度如何执行,面临的新问题如何解决,都成为接待群众的难点问题。为此,李晓慧自觉刻苦地钻研业务工作,只要是工作上用得着的,总是想尽办法学习记载下来。由于常年坚持学习业务,她能够熟知并掌握户籍内勤的各种规定和政策,在工作中熟练应用。 

  在长期的户籍管理工作中,李晓慧总结户籍民警必须具备“五种意识”和“四心”才能更好地服务群众。即:服务意识、政策和法律意识、时限意识、主动沟通意识、户籍政策的意识。“四个心”是:责任心、诚心、耐心、细心。宋某是五台子派出所辖区内的吸毒人员,宋某的妻子患上了脑瘤,因为不是本地的户口,所以在医院住院不能够注射杜冷丁等药物。李晓慧得知此事后,多次与市局联系,沟通此事,最终将宋某的妻子户口落到本市。 

  为了方便辖区群众,李晓慧动脑子,想办法,采取了许多新的举措和办法,切实为辖区群众办好事、办实事。为了方便群众,使群众知道办理户籍业务的程序和手续,避免群众少跑冤枉路,她印制了各类办理户口提示单、异地办理二代证提示单。同时制定了户籍窗口受理二代证的工作规范,对各类户籍材料的受理制作了电子表格,基本做到了群众随来随办,大大节省了群众时间。在二代证的制证中更是严把质量关,在制证的各个环节,她都认真,细致地把好每道关,防止出现差错,为办理户口迁入的群众提供了方便、及时的服务。 

  平凡的工作能成就不平凡的事业,平凡的岗位能塑造不平凡的人生。一个人活着,总有追求,有人追求享受,有人追求名利,有人追求奉献。但李晓慧只有一个执着的心愿,就是用她的爱心,智慧、真情和微笑架起公安机关与人民群众沟通的桥梁。作为一名户籍民警,李晓慧通过小小窗口践行了人民警察宗旨,拉近了公安机关和群众的距离,在辖区群众中树立了公安民警亲民爱民的新风,为构建和谐警民关系作出了一个普通民警应有的贡献。 

    



 
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