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营口交运集团——“营口有礼 亲情陪你”爱老亲情码—电子老龄卡上线相关情况

发布时间:2020-10-22

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各位媒体朋友:

大家上午好!

能够参加今天的我市首批电子老龄卡“爱老亲情码”发布仪式,感到十分荣幸。习近平总书记曾说过,尊老敬老是中华民族的传统美德,爱老助老是全社会的共同责任,并身体力行做出了典范。关爱老人,是社会的责任,更是国企的担当。

多年来,在市委、市政府的正确领导下,营口交运集团始终秉承“亲情公交车,文明大家庭”的工作理念,把“亲情式服务、人性化管理、安全式发展”作为追求目标,把增强企业信誉、提高服务档次放在工作首位,积极贯彻落实“营口有礼”城市文化精神,致力于推动行业品牌服务升级。

在“尊老敬老”方面,充分发挥自身优势,认真履行社会责任。并自98年以来,公交始终为老年人提供免费和优惠乘车服务,体现了国有公益企业的担当。在行车服务中,严格要求公交驾驶员,对迎面赶来的乘客,尤其是老年人,必须做到“迎来必等”;采取人工提醒与语音播报相结合的方式,提示老年人安全乘车、到站下车,并积极倡导乘客主动为老年人让座;车到站时,驾驶员会特殊关注行动不便的乘客和老年人的下车状态,确保安全。

为支持我市养老事业发展,科学优化线路布局,合理设置公交站点。12路公交车全天候延伸至市养老服务中心,杜绝了老人横穿马路乘车的隐患。为保障乘客在特殊天气的乘车安全,公交人“以雪为令”,主动到公交站点清扫积雪,疏导乘客有序乘车,重点为行动不便的老年人提供帮助。

特别是在新冠疫情发生以来,针对老年人不会使用健康码的情况,集团决定,由公交车驾驶员提供身份证拍照登记服务,虽然增加了驾驶员的工作负担,但却为老年人乘公交车出行提供了方便。通过对工作细节的不断完善挖潜,取得了一定的成绩,但我们觉得还有差距。经常会有这种情况发生,老年人在公交车上发生意外情况时,我们因常常不能及时联系到他的家人,无法获取相关信息,处理问题时显得捉襟见肘,这始终是公交行业服务的短板和缺憾。

今天,“爱老亲情码”的发布使用,不仅能使老年人乘车得到安全保障,也对提升公交精准化服务提供了有力帮助,为我们的服务弥补上了这块短板。集团对这项工作高度重视,在接到“爱老亲情码”的发布任务后,立即着手进行安排部署,在市区设置“爱老亲情码”办理点,在办理老年乘车卡的同时就可以申领一个个人专属“爱老亲情码”,粘贴在老年乘车卡的背面。这样,“爱老亲情码”依托“礼德营口”数据平台,将老年人个人信息集成电子化,形成专属二维码,实现一卡一码,信息更为对称,数据更为精准。老年人在使用老年乘车卡乘车过程中,如果发生突发情况,我们就可以在第一时间通过扫描老年乘车卡背面的二维码获取信息,使相关情况得到及时、妥善处置。

公交是城市的窗口、流动的名片、温馨的驿站,公交文明服务是城市有礼的体现,我市电子老龄卡的率先发布使用是城市进步的标志。营口交运集团在市委、市政府正确领导下,紧跟时代步伐,锐意开拓进取,“不忘初心、牢记使命”,一定会打造出让人民群众满意的公交服务品牌,让尊老敬老、爱老助老之花开遍滨城大地,为营口这座“礼德智慧”之城的高质量发展增光添彩。

谢谢大家!

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