2007年4月1日，营口市商业银行股份有限公司走过了10年的光辉历程。

10年，在历史的长河中虽然只是一瞬，但对商行人来说，却是一段艰苦奋斗、玉汝于成、与时俱进、筑就辉煌的难忘经历。

10年来，在市委、市政府的领导下，在省、市银监局和人民银行的帮助支持下，营口商行人卧薪尝胆，励精图治，从小到大，从亏到盈，从弱到强，在激烈的市场竞争中，突破了一个又一个新的目标，实现了一个又一个新的跨越，刷新了一个又一个新的记录，创造了一个又一个新的辉煌，以全新的面貌展现在滨城人们面前。如今，营口商行已成为实力雄厚、功能完善、服务精良、技术先进、机构遍布城区的金融劲旅，在我市经济建设中正发挥着举足轻重的作用。

截至目前，营口市商业银行各项存款余额达113亿元，各项贷款余额达74亿元，不良贷款率降至4％，连续4年实现盈利，2006年，实现拨备前利润1．5亿元。

面对“先天不足”，勾画宏伟蓝图，一心一意谋发展

当我们目睹今天的辉煌，谁能想到营口市商业银行是在“先天不足”中诞生的呢?10年前的1997年4月1日，营口市商业银行由13家城市信用社改组、连同营口市财政和有入股资格的企业共同发起成立。那时的营口商行资产总额不足9亿元，存、贷款市场份额在辖区金融机构只占7％和4％，总量不足目前的十分之一，不良贷款率最高时达到64％，加之当时激烈的金融市场竞争，营口商行只能处在夹缝中求生存的境地。

面对困境，商行人没有言败，没有失掉勇气，他们背负着沉重的翅膀开始奋飞，化解控制风险，改革开拓创新，不断探求特色发展之路。特别是2002年初，营口市商业银行新一届领导班子，针对营口地方经济建设步伐的不断加快和客户需求的不断提高，在认真总结自身发展经验的基础上，以科学发展观为统领，连续制定两轮3年发展规划。规划以增强综合竞争力为主线，从培育品牌形象入手，秉承“谦恭、诚信、创新、进取”的企业理念，坚持“立足中小企业”和“滨城人自己的银行”的市场定位，坚持“以客户为中心，以市场为导向，以人为本，以科技为先导”的经营理念，全面提升“中小企业银行”的服务品牌形象，从而带动机构网点的整合改造与组织架构搭建、业务流程再造与全面质量管理、员工培训与人才培养引进、服务质量与运行效率、企业形象与公众认可度等方面全面提升，为营口市商业银行实施跨越式发展打下坚实基础。

优化业务结构，加大业务产品创新力度，以和谐求发展

10年来，营口市商业银行不断发展壮大，资产收益水平不断提高，在激烈的市场竞争中立于不败之地，首先得益于经营理念的创新和服务手段的转变。他们完全按照现代商业银行的经营方式，以效益为中心，以市场为导向，追求利润的最大化。

他们把存款业务营销作为发展的“第一要务”，整合营销资源，培育专业化营销团队，深入到优势企业和优势产业，根据客户的需求，为客户提供便捷、高效的服务。同时总行和各支行上下联动，发挥面对面、点对点的直接营销功能，形成立体化营销网络。在此基础上，抓好特色业务推广，形成业务的交叉营销，使贷款、票据、结算业务的客户相互影响和转化，实现最大收益。

在实现负债业务规模增长的同时，着力优化资产结构，提高资产收益率。他们在不断调整信贷结构的基础上，逐步加大劣质客户的退出力度，把信贷资源向地方经济的基础行业、产业和优质民营中小企业倾斜，加大对有市场前景的、信誉好的、抗风险能力强的优质授信客户的支持力度。他们还建立了行之有效的市场化定价机制，提高收益水平，并根据行业政策和市场资金供求状况，适时调整票据业务规模，保持较为合理的业务结构。

为支持外向型企业发展，经过几年来的不懈努力，他们改变了过去单一经营人民币业务的历史，开办了外汇业务，形成本外币一体化的服务功能。他们积极致力于解决中小企业融资难问题，实施“小额信贷战略”，支持地区微小、萌芽企业发展壮大，为小企业开展诚信辅导，提高其诚信意识，推出了面向微小企业客户的12种助力贷款产品，使服务更贴近客户。该行已成为辽宁银监局推进小企业贷款工作重点联系行，被中国银监会授予“2006年全国银行业金融机构小企业贷款工作先进单位”荣誉称号。

目前，营口商行拥有私人客户70余万户，公司客户7000余户，中小企业信贷客户3000余户。存、贷款市场份额由10年前的7％和4％提高到24％和21％，存、贷款总量分别是建行初期的10倍多，存款余额突破百亿大关，规模增量和市场份额排名由5年前的第六位上升到第一位，并连续4年保持第一；贷款增幅和增加额连续两年居辖区各金融机构之首；不良贷款率比最高时下降60个百分点，连续4年实现盈利。在中国《银行家》杂志2006年3月20日公布的2005年度国内商业银行竞争力排名中，营口市商业银行在东北经济区的16家城商行中列第四位；在环渤海经济区的22家城商行中列第十一位；在全国资产规模100亿以下的66家城商行中按财务评价，列第十九位，资产质量和盈利能力实现了质的历史性重大跨越，走出了一条商业银行持续、稳健、快速发展的成功之路，展现了一个新兴商业银行的独有魅力。

以人为本，向管理要效益，创建滨城人自己的、值得信赖的银行

营口市商业银行作为滨城人自己的银行，始终以“立足城市、服务于市民和中小企业、支持地方经济发展”为己任，把创建“一流信誉、一流服务、一流效益”作为办行宗旨，把服务看作是无形资产。他们建立了一整套科学严密的管理措施和保证企业健康发展、充分发挥人的积极性的运行机制，坚持一切为了客户和客户是上帝的服务理念，从行长到普通员工都是客户的服务者。因此，多年来，营口商行把培养精干、高效的干部员工队伍当做大事来抓，在增强服务意识的基础上，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，强化各项服务措施落实，使服务深化到全行日常的每一项工作中。

他们提出了“服务即是业务”的思想，倡导管理为经营服务、机关为基层服务、后勤为一线服务、全行为客户服务的大服务理念，不仅满足客户的大众化服务，而且满足客户的个性化需求，推行差异化、特色化服务，为客户提供一切便利，从而极大地提升了营口商行的整体服务形象，营造了良好的发展氛围。同时他们加大科技投入，先后开发使用了具有同业先进水平的新一代综合业务系统、信贷管理系统、事后监督系统、营业网点监控系统。服务环境优雅整洁，产品种类可满足不同客户的需求，使每一位前来办理业务的企业和个人客户都能从营口商行的服务中获得愉悦和满意。高效优质文明的贴心服务，使营口商行深深扎根于地方经济发展的土壤里，得到了全社会的认可。2006年，营口商行有6家支行被国家银行业协会分别授予“中国银行业规范服务示范单位”和“优质文明服务百佳金牌单位”荣誉称号。

10载磨锋一剑，10载印证梦想，10载赢得信赖。拥有了不平凡的10年，营口商行才拥有了今天的辉煌和卓越，也拥有了更为光明的发展前景和艰巨的历史使命。我们坚信，如同当年人们无法预料今天的营口商行所创造的业绩一样，营口商行明天的发展前景也一定能超乎人们今天的想象。