市人社局创新提出“123工作法”，叫响一个口号、优化两个机制、推行三项办理，将优化服务作为提升部门工作效能的重要抓手。以“满意办”为目标，打造工资福利审批便捷金名片，彰显民生部门初心本色。

叫响“执行政策有力度、服务群众有温度”口号。在吃透上级文件精神的前提下开展工作是政策准确、高效执行的重要保证，也是为群众提供满意服务的素质基础。工资福利审批工作政策指导性强、对工作准确性要求高，常常涉及个人切身利益，市人社局以学习提能力、以业务促优化，加强政策学习培训力度，结合业务掌握政策要求，不断提升工作人员整体素质，真正做到了政策准确执行、服务细致到位，实现了服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务对象“零投诉”的工作目标。

优化党建+业务和作风建设两个工作机制。一是强调党建+业务引领作用，强思想、重实效，坚持党建工作和业务工作同步谋划、同时推进、同样过硬，树牢党建主责主业意识，落实党建责任清单，健全责任分解机制，压实责任、提高工作质效。二是依托“三级巡岗”，优化作风建设，规范行政行为，以日常自查和上级巡查为抓手，及时排查工作疏漏，有的放矢整改优化，提升业务准确度、行政规范度、服务周密度。

推行三项办理。针对工资福利审批年终办理节点业务集中、工作量大、办事人员等待时间长等问题，市人社局创新推行三项办理。一是预约办理。通过电话预约方式，针对业务办理量科学安排办理时间，既有效避免了办事人员排队等待时间，又避免了人员集聚的情况。二是业务审批实名制办理，确实将责任落实到个人，消除工作中办事拖沓、消极敷衍、推诿扯皮的现象，极大提高了办事质效。三是开通绿色通道办理。针对人员超过200人以上的市直事业单位开设绿色通道，安排专人负责对接，保证工作的连续性，大大提升了工作效率。同时，结合“我为群众办实事”活动，又积极探索推行“上门服务”便民工作模式。在2023年度市直机关事业单位在职人员薪级晋升工作中，市直教育系统共计27家2978人，考虑到市直教育系统单位多、基数大、工作忙等因素，为缩短工作时间，优化工作流程，市人社局与市教育局沟通后，采取主动上门集中办理的方式开展工作，发现问题，现场整改，及时解决，真正实现了“一站式办理”。

欣　闻