6月12日，市委书记姚华明到市信访局随机接待信访群众。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，扎实开展领导干部接访下访，用心用情做好送上门来的群众工作，以对群众高度负责的态度，满腔热情、依法依规、公平公正推动问题解决，及时回应群众关切。

在信访接待室，姚华明与来访群众亲切交流，全面了解问题原委，耐心解释有关政策法规，与有关负责同志共同商议解决办法，对群众提出的问题一一给予答复。他强调，信访是送上门来的群众工作，要始终站稳群众立场，用心用情接待好每一次来访，解决好每一个问题。领导干部要带着感情和责任，想群众之所想、急群众之所急，始终把群众的事当成自己的事，放在心里、抓在手上，设身处地为群众着想，确保群众反映的问题有人管、有回应、解决好。有关部门要以接访的问题为案例，增强敏锐性，举一反三，加强对信访普遍性问题的梳理分析，强化源头治理、系统治理，真正从解决“一件事”推动解决“一类事”，全面提升信访工作质效。

姚华明强调，要认真学习践行“浦江经验”，严格落实领导干部公开接访、常态下访等制度，认真落实首接、首办责任，第一时间回应群众关切，查实查细群众反映的问题，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，讲清法理、讲透道理、讲明情理，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围，最大限度把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，以解决问题的实际成效取信于民。

市领导孙繁柏、彭松、李秀斌参加接访。