从车门到校门的安全守护到线上线下的智能服务，从绿色低碳的车辆升级到便民惠民设施的完善，近年来，营口交运集团始终以亲情化优质服务为抓手，让市民的每一次出行都浸润着文明的暖意。他们先后荣获全国文明单位等称号。

清晨8时，在站前区红旗小学教育集团门口，一辆公交车稳稳停在指定区域。车门开启，学生们背着书包有序下车，迈着轻快的步伐走进校园，脸上洋溢着灿烂的笑容。这温馨一幕，正是今年3月12日我市首批7条助学定制公交试运行专线投入使用后的日常写照。

针对我市校园周边上下学时段交通拥堵、家长接送难等痛点，营口交运集团主动作为，精准聚焦站前区红旗小学教育集团和青年小学教育集团南开分校学生的出行需求，量身打造点对点专属线路。如今，定制专线的开通，大幅减少了校门口接送车辆，有效缓解周边道路拥堵；“车门到校门”的无缝衔接打消了家长对孩子通勤安全的担忧，成为连接家校的温情桥梁。

对服务细节的精准把控，背后离不开智能化系统的技术支撑。走进营口交运集团智能调度中心，巨大的电子屏上实时跳动着全市公交线路的运行数据。自2016年启动公交智能化系统建设以来，这里已建成集数据智能分析、科学排班、安全监管等功能于一体的智能调度平台。通过动态跟踪管理车辆、精准匹配车次密度，该平台不仅有效排除了安全隐患，更支持手机APP实时查询公交信息，让市民出行“心中有数”。

营口交运集团秉持“亲情公交车、文明大家庭”服务理念，聚焦市民出行需求，从硬件设施与软性服务双向发力，全面推进公共交通服务提档升级。

在汽车客运站，母婴室内配备了各类便民设施，为母婴群体打造出温馨、私密的专属空间；志愿者在学雷锋志愿服务台，为旅客提供问询引导等贴心服务。在硬件设施升级上，去年年底至今年年初，营口交运集团购置新能源低入口无障碍公交车，通过完善无障碍设施，进一步提升特殊群体出行便利性。同时，建成社会服务性充电桩88座、交流充电桩20座，11处充电站面向社会24小时开放，并设立昼夜服务热线，高效解决电动汽车充电难题。