多年来，中国工商银行股份有限公司营口分行始终坚持“两个文明”协调发展，将“五要五不”——诚实守信，不逾越底线；以义取利，不唯利是图；稳健审慎，不急功近利；守正创新，不脱实向虚；依法合规，不胡作非为，融入企业文化经营理念，以精神文明创建为高质量发展注入强劲动能。今年，该行继续保留 “全国文明单位” 荣誉称号。

家住站前区东兴街道的孙先生需要申领营口市老年人基本养老服务津贴，却因行动不便无法前往银行网点办理。工商银行营口分行得知这一情况后，派出金融服务队上门核实，签订个人金融业务委托授权书、代理开户业务委托书，让孙先生家属为其代办。

三年来，工商银行营口分行累计为行动不便的老年人和特殊人群上门服务800多次，开展反诈宣传近百场，成功拦截8起电信诈骗，为客户挽回经济损失90余万元；联合营口市志愿服务联合会开展各类志愿活动40多次；联合市住房公积金管理中心在站前支行设立全市首家公积金业务代办点；联合市总工会在10家网点设立工会驿站。该行连续四年坚持开展“向雷锋同志学习 做人民满意银行”主题活动，打造6家学雷锋示范网点，8家网点入选营口市首批“学雷锋文明实践点”，工商银行盖州支行荣获2023年度营口市学雷锋活动示范点。

与此同时，工商银行营口分行锚定我市“三地四市”目标定位，加大对科创、制造、民营、绿色企业的信贷支持力度，聚焦小微企业发展的关键痛点，依托数字化金融产品，为我市1400多家小微企业提供定制化金融服务。同时，该行的金融“活水”也已经灌溉到20多个农业产业领域，形成了覆盖种植、养殖、加工、销售的全产业链金融服务矩阵。