“过去来办事，总得反复问带什么、怎么办，现在通过小程序就能查到最新办事指南，一看就明白，太省心了！”4月16日，市民富乐到市政务服务中心办理就业相关业务，通过总服务台工作人员的引导，她扫码登录“政务服务一卡通”小程序，利用大厅平面导览图功能，很快就找到了办事窗口。

如今，在市政务服务中心总服务台及各分领域综合窗口，均摆放着“政务服务一卡通”小程序二维码宣传卡片。前来办事的企业群众只需扫码进入，便可查看大厅平面图、办事指南、惠企政策、事项材料等各类信息，实现一码通晓、一键直达，真正让政务服务从“线下跑”转向“掌上办、指尖查”。

作为市政务服务中心深化“数据多跑路，群众少跑腿”服务理念的重要举措，“政务服务一卡通”小程序上线运行3个月以来，坚持以人民为中心，以企业和群众获得感为第一评价标准，不断织密服务网络，功能日臻完善，有效提升了政务服务能力和水平，为推进政府治理现代化注入了数字动能。

市营商环境建设局数字政务管理工作组工作人员李春子说，从后台总体数据看，民政、社保、公积金三类查阅量最高，占总量的三成左右。个人办事里，医保、不动产、中心概况的查询热度较高；企业端则更关注企业市场主体登记和惠企政策。目前，平台使用量虽在起步阶段，但群众对线上查、掌上办的认可度和潜在需求较高。

据了解，“政务服务一卡通”小程序分为企业办事和个人办事两大模块，办事入口清晰、事项分类直观。企业群众除可通过政务大厅宣传卡片扫码进入外，还可关注“营口市营商环境建设局”微信公众号，在服务栏点击“大厅指南”登录平台。平台可实时展示各部门事项详情，精准定位窗口位置与配套设置，大幅提升办事效率。

该小程序还创新运用“活码”动态更新技术，实现后台信息实时同步、权威准确，确保企业群众扫码即获最新内容；同时，搭载AI智能解读功能，自动提炼复杂政策条款核心要点，办事条件、材料清单一目了然；同步集成一键导航、一键下载、一键拨号等便民功能，将政务服务大厅导询台、指南册、电话本、导览图等服务全部“装进手机”，成为企业群众随身携带的智能掌上导办员。

截至目前，平台已联合全市39家单位，完成1478项高频事项掌上办事指南编制，覆盖企业开办、社保医保、民政、公积金、不动产登记等重点领域，累计服务企业群众4500余人次。

“下一步，我们要把‘政务服务一卡通’小程序推广到各县（市）区，让更多群众能用上。同时，探索增加意见建议反馈模块，方便大家在使用过程中随时提意见、说想法，我们将根据反馈不断优化功能。”李春子说。