社会保障是民生安全网，更是百姓幸福生活的“压舱石”。今年以来，市人社局深入落实市委、市政府优化营商环境、提升政务服务质效工作部署，紧扣“服务下沉、便民利企”工作主线，统筹全市社保经办力量创新推行“五进”互融互促专项行动。系统搭建社保服务进直播间、进银行、进社区、进校园、进企业零距离服务体系，打造“15分钟社保便民服务圈”，推动由“窗口坐等”向“主动上门”转变，让“零距离”的社保服务走进千家万户。

服务跟着需求走 把窗口“搬”进直播间

今年年初，市社保中心打破传统线下服务的时空壁垒，在全省创新打造“电台直播+线上经办”一体化人社服务新模式，联合营口新闻传媒中心推出《社保热线现在就办》营商环境特色服务栏目。栏目每周三同步在FM95.1营口交通文艺广播、“营口融媒之声”视频号上线，业务骨干常驻直播间，构建起政策解读、在线咨询、材料上传、即时受理、当场办结的全流程闭环服务链条。灵活就业参保停保、社保卡挂失注销、养老保险待遇资格认证等15项高频业务纳入直播经办清单，市民足不出户即可享受“现场答疑、现场受理、现场办结”的一站式云端服务。截至目前，栏目累计播出22期，承接政策咨询650余人次，线上办结各类业务720余件。

服务跟着网点走 把触角“伸”进银行内

7月17日， 我市“15分钟社保便民服务圈”首批社保便民服务网点正式揭牌亮相，覆盖中国工商银行营口新华支行，中国农业银行营口南窑支行、盖州辰兴支行、大石桥钢都支行、营口开发区支行，中国银行营口盼盼路支行6家银行网点。将灵活就业人员参保登记、养老待遇发放账户变更、个人社保权益单查询打印、社保卡申领补换等52项群众高频核心社保业务下放至合作网点。人社业务骨干与银行驻点人员协同办公，一对一为群众解读政策、办理业务。群众无需往返社保大厅即可就近办结事项，实现社保服务从“大厅办”到“就近办”的转变。

服务跟着群众走 把政策“送”到社区中

为了让服务与群众的距离再近些，市社保中心常态化组织党员干部、业务骨干下沉社区开展人社惠民志愿服务，与居民面对面宣讲政策、答疑解难。重点聚焦老年群体、灵活就业人员、失业人员等，细致解读养老保险参保缴费、养老金资格认证、社保关系转移等群众高度关注的人社业务。上半年，市社保中心联动各县（市）区分中心、业务科室常态化下沉社区，通过宣讲、一对一答疑等形式普及惠民政策。同步借助鲅鱼圈马拉松、“5·15政务公开日”等大型活动开展集中宣讲，有效扩大了人社政策的基层知晓度与覆盖面，让政策“春风”吹进更多角落。

服务跟着青年走 把保障“种”进校园里

聚焦高校应届毕业生、在校实习学生两大青年群体，市社保中心深入推进人社政策进校园专项行动。走进营口职业技术学院，围绕毕业生养老保险参保、社保关系异地转移等政策开展宣讲，拆解参保流程、缴费标准、工伤待遇申领等政策。针对校内教职工、学校就业指导工作人员及定点实习企业代表，专项开展实习学生工伤保险政策宣讲，为全市360余家实习合作单位、3500余名在校实习学生提供精准政策指导。通过搭建“学校——企业——人社”三方联动服务平台，为实习青年构筑起工伤保障的“安全防线”。

服务跟着企业走 把帮扶“带”到车间里

坚持企业需求导向，市社保中心主动转变服务模式，变“企业上门办事”为“人社上门服务”，先后深入营口交通运输集团有限公司、石钢京诚装备技术有限公司、营口鑫晶钢铁有限公司等企业开展上门服务。现场办理职工养老保险缴费基数核算、退休预审等业务，确保职工到龄即办退休、即时享受养老待遇。同步开设企业人社政策专场宣讲，围绕超龄职工工伤保险参保、养老保险欠费补缴等高频难题答疑解惑。走访中，人社部门还建立常态化走访台账、留存专属服务联络渠道，搭建起长效政企沟通机制。

从“云端”到“身边”，从“窗口”到“门口”，用脚步丈量民情、用服务温暖民心。下一步，市人社局将持续优化升级“五进”零距离服务体系，以精准、高效、暖心的人社服务助力全市经济社会高质量发展。