9月4日，市委书记姚华明到市信访局接待来访群众。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，站稳人民立场、厚植为民情怀，严格落实领导干部接访下访包案制度，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，更好维护群众合法权益，促进社会大局和谐稳定。

在信访接待室，姚华明先后接待三批来访群众，与群众面对面交流，耐心倾听群众反映的诉求，详细询问事件原委，梳理问题症结。随后，针对群众反映的诉求问题，姚华明组织有关部门现场召开调度会议，研究解决办法。他指出，要厚植为民情怀，以对人民高度负责的态度做好信访工作，真正把群众的事当成自己的事，把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众诉求当家事，耐心倾听、认真办理，做到换位思考、将心比心，带着情感、带着温度解决好群众合理诉求，既解案件“事结”、又解群众“心结”。要树立和践行正确政绩观，坚持“新官理旧账”，主动扛起历史遗留问题处置责任，紧盯重点领域旧账欠账，深挖问题根源，一件一件地啃下硬骨头，以化解成效回应群众期盼。

姚华明强调，各有关单位要扛起主体责任，主动靠前、积极作为，多想一层、多走一步，不推诿扯皮、敷衍应付、不将矛盾简单推给信访部门，依法依规回应群众合理诉求。要推动领导干部接访下访包案常态化、制度化，压实各方工作责任，强化闭环管理与监督问效，对化解推进不力的责任单位和个人严肃追责问责，以刚性约束倒逼各项工作落地见效。要坚持源头治理、关口前移，健全常态化矛盾风险排查机制，完善跨区域边界矛盾隐患排查举措，抓早抓小，把苗头性、倾向性矛盾化解在基层、解决在萌芽。要坚持举一反三、以点带面，兼顾个案处置与系统治理，推动实现从“解决一个问题”向“化解一类问题”转变。要健全工作机制，进一步完善理念思路、优化制度机制，切实把坚持和加强党对信访工作的全面领导落到实处，确保群众每一项诉求都有人承接、依法推进。