今冬供暖从10月31日零时开始。为保障如期、稳定、优质供暖，营口热电集团从10月28日启动供热系统热态试运行，对热源、供热管网、换热站等设施设备进行全面调试，今冬供暖工作进入全面实战状态。

热态试运行是正式供暖前的重要环节。通过热水在一次管网、换热站、二次管网及用户室内供暖系统中循环运行，重点检验带热工况下管网和设备的运行状态。工作人员同步开展管网排气、水力平衡调节和故障排查，为正式供暖打下坚实基础。

营口热电集团一分公司，承担着我市508万平方米的供热任务，为5万余户居民提供供暖保障。进入锅炉车间，炉内燃烧正旺，技术工人正在进行锅炉定期排污操作。主控室内，工作人员密切关注各项系统参数，实时掌握供热设备的运行状态。为及时应对供暖期间可能出现的突发情况，营口热电集团制定应急抢修预案，各分（子）公司共组建26支供暖应急抢修队伍。客服热线24小时开通，工作人员全天候值班值守。

营口热电集团运营中心副主任王建介绍，公司在今年夏季开展了客服与维修人员双向跟岗锻炼，现在客服人员在接诉时心里有底、能精准研判。大家彻底告别了过去 “只会接电话记录、不懂现场”的短板。很多问题当场就能给用户讲明白、解释到位。

在营口热电集团集中供热控制中心，电子屏幕上实时更新各区域管网压力、回水温度等关键数据。工作人员通过远程监控系统对每一个热力节点进行精准监控与调控，确保供热网络平稳运行。营口热电集团副总经理于强表示，目前，部分用户室内温度正逐步提升，特此提醒广大用户及时关注室内温度变化情况。若温度未出现提升，请检查阀门是否处于开启状态，以及供暖设施是否存在“积气”、堵塞等问题。同时，热电集团26支应急抢修队伍随时待命，如有供暖问题，可拨打客服热线3555500咨询。