国家税务总局营口市税务局创新服务举措，在全市18处办税服务场所全面设立“办事不满意 直接来找我”局长联系热线，实现各县（市）区办税服务大厅及契税、车购税、社保缴费等重点办税前沿阵地全覆盖，搭建起涉税服务“直达快车道”，以精准高效的政务服务赋能全市经济社会高质量发展。

11月5日，在国家税务总局营口市西市区税务局办税服务厅看到，大厅醒目位置悬挂着“办事不满意 直接来找我”专属标示牌，标识清晰、指引明确，前来办理业务的市民和企业纳税人可直观了解诉求反馈渠道，真正实现涉税问题就近反馈、就地解决。

国家税务总局营口市税务局党委委员、总经济师宋洪军表示：“这些公示电话，一方面是了解税费政策落实、收集办税意见的重要窗口，便于我们精准找短板、持续优服务；另一方面，也是化解涉税矛盾的直通渠道，推动涉税信访诉求直达负责人，从源头减少问题上行、风险外溢，让企业群众的急难愁盼真正有人管、快处置。”

市税务局构建“诉求直连、责任直通、办理直达”的政务服务新体系，将信访风险防控关口前移至办税最前沿，推动涉税矛盾就地化解。

“优化营商环境，就是要把服务做到纳税人缴费人的心坎上。局长联系热线能更好地解决纳税人缴费人在12366、12345等渠道没能妥善解决的涉税难题，为大家提供了一条更直接高效的诉求解决通道。”国家税务总局营口市西市区税务局党委书记、局长贺仁鹏说。

在畅通诉求渠道的同时，市税务局持续优化办税服务供给，以可感可及的服务成效提升市场主体获得感。