老边区始终坚持以人民为中心的发展思想，把综治中心作为服务群众、化解矛盾的主阵地，聚焦群众急难愁盼，用心用情解决群众身边琐事、烦心事，全力打造群众家门口的“解忧服务站”。

老边区边城镇滨州社区一对高龄夫妻因长期生活琐事积累矛盾，家庭关系僵持紧张。社区多次劝导调解均未化解问题，随后向边城镇综治中心发起求助。接到诉求后，边城镇综治中心第一时间启动矛盾纠纷多元化解机制，迅速联合镇派出所、司法所、社区网格员组建专项调解小组，赶赴现场开展调处工作。

调解过程中，工作人员没有简单评判对错，坚持“情感共鸣为主、法律宣讲为辅、心理疏导介入”的柔性调解思路，耐心倾听两位老人诉求，疏导对立情绪，引导双方坦诚沟通。经过数小时情理法深度融合的耐心疏导，两位老人积怨渐消、情绪平复，长期僵持的家庭矛盾得到有效化解。老人家属孙富营说，老两口多年的矛盾解决，非常感谢综治中心工作人员的耐心调解和贴心帮助。

老边区边城镇党委副书记刘振东表示，面对高龄群体的家庭纠纷，调解工作不仅要解开事情的“死结”，更要化解群众心里的“心结”。当地通过整合社区、派出所、司法所等基层组织力量，就近调处、耐心疏导，真正把各类矛盾化解在基层、化解在萌芽。

群众矛盾就近化解、民生心结就地纾解，是老边区扎实推进区、镇（街）、村（社区）三级综治联动治理、践行新时代“枫桥经验”的生动体现。2024年12月16日，老边区综治中心正式实体化运行，总面积2100平方米，是全市首家实体化县级综治中心。中心完善“1+7+9+15”工作机制，整合7个常驻部门、9项核心职能、15个专业窗口，实现群众诉求“一站式受理、全链条调处”。

老边区综治中心依托“中心吹哨、部门报到”创新机制，构建起“前端源头化解、中端调解优先、末端诉讼定分止争”三段式解纷体系和全流程闭环机制，做到复杂矛盾10分钟内公检法联动、30分钟内部门响应，通过专业调解法、背靠背疏导化解各类疑难纠纷，联动速裁法庭将简易民事案件审理周期压缩至25天。

老边区综治中心依托“平安辽宁矛盾纠纷多元预防化解平台”，搭建区、镇、村三级线上治理矩阵，实现矛盾排查、案件流转、联合调处、结果反馈全流程线上闭环运行，高效处置房屋产权、物业服务、邻里关系等跨领域、复合型矛盾问题。截至目前，老边区综治中心累计办理各项业务1.1万件次，化解各类矛盾纠纷5000余件次。

老边区综治中心主任李鸿达表示，群众遇事愿意找综治中心，是对基层治理工作最大的认可。全区始终坚持情理法深度融合，既解事结、更化心结，依托三级联动、多元共治模式，持续提升基层矛盾处置能力。下一步，将持续推进综治中心规范化、实战化建设，做实做细基层治理各项工作，真正实现小事不出社区、大事不出镇、矛盾不上交，以基层平安稳定护航全区高质量发展。