党的二十届五中全会精神在基层落地，最终要落到群众的操心事、烦心事、揪心事上。站前区振华社区以“举好党建领航旗、树好党建标杆旗、扛好党建服务旗”为工作主线，把党组织建到楼栋、把服务送到家门，让“诚心为民、用心便民、真心惠民”成为党建引领基层治理最朴素的落脚点。

组织扎根楼栋，群众的事有人接有人管

基层治理，离不开组织体系有力托举。近年来，站前区振华社区全面构建“社区党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级联动组织体系，选派党员干部包保驻点、牵头治理，同时严把全程民意监督“关口”，把社区、业委会、物业公司、网格员、党员志愿者、居民代表等多方力量拧成一股绳，构建起多方参与、共建共治的基层治理新格局。

组织建强了，群众的事才有人接、有人管。渤海明珠小区的张大爷年过八旬，几年前因一场交通事故受伤，赔偿金却不足以支付治疗康复的开销，老人心里始终难以接受。这件“没人提”的难事，被社区网格员在日常入户中发现了。

“通过网格员日常入户开展工作，我们了解到张大爷这件事。社区协调区检察院，最后通过诉讼、司法鉴定，依据法律裁判，张大爷得到了应有的赔偿。”站前区振华社区党委书记、居委会主任刘双艳告诉记者。

一件诉求，一次上门，一个结果。在振华社区党员干部眼里，居民个人的事，就是社区的事。“社区就是辖区居民的‘大家长’，他们有困难了，我们就要像帮助自己家人一样把问题解决了。”刘双艳的话语朴实而坚定。

恳谈会架起连心桥，民意诉求件件有回音

党建引领基层治理，倾听民意是关键抓手。为畅通群众诉求表达渠道，真切收集居民心声，精准破解群众急难愁盼，振华社区每年年末都会召开居民恳谈会，倾听民意诉求，搭建起党群面对面沟通的议事平台。

“今天的社区恳谈会，请大家畅所欲言，多提意见和问题，以便社区更好地为大家解决困难，提高社区服务质量。”在11月12日召开的这场恳谈会上，刘双艳开门见山地说。一位居民提出建议，要在小区里建一个车棚，最好是把电动车和自行车分开停放，消除火灾隐患。刘双艳当场回应，将第一时间把这个意见反映给住建部门，既方便居民群众，又减少安全隐患。

社区恳谈会不是“听听就算了”，能当场办的马上办，一时办不了的，社区建立台账、及时反馈；涉及多个部门的，通过区综治中心对接相关单位合力解决。

“社区十分重视我们提出的意见和建议，好多问题都给我们解决了。短时间不能解决的问题，也及时跟我们通报情况、说明原因，我们也都理解。”振华社区居民李秀芬说。

问题化解在萌芽，托起群众对党组织的信任

从帮一位老人跑赔偿，到为一个小区建车棚，振华社区办的大多是“小事”，但一件件“小事”托起的却是群众对党组织的信任。

刘双艳说，化解群众矛盾纠纷就像冬天下雪：雪小的时候攥在手心，自然而然就化开了；任由不管，雪球就会越滚越大，很难融化。把问题解决在萌芽状态，正是社区基层治理最见功夫的地方。

“我们始终坚持把收集居民诉求这项工作落到实处，第一时间给他们解决困难和问题，把矛盾化解在社区。接下来，振华社区将扎扎实实地把党的二十届五中全会精神落地落实，更好地为辖区居民服务，让社区变得更加和谐美好。”刘双艳说。

从四级联动组织体系到一年一度的社区恳谈会，从网格员的日常入户到各部门的合力攻坚，站前区振华社区把党组织的触角延伸到楼栋、把服务的温度传递到家门，用一件件实事的落地，书写着党建引领基层治理的生动答卷。