陈智是营口热电集团有限公司二分公司滨水C中心站站长，参加工作20年来，他扎根供热一线，全力开展设备运维、隐患整治、应急抢修、供热服务等各项工作，练就一身精湛的业务本领，守护辖区群众冬日温暖。

陈智负责的供热片区总面积达65万平方米，其中恒大绿洲小区供热规模大、住户数量多，日常检修任务也更繁重。11月4日，见到陈智时，他正带队处置小区管网丢水严重的问题。“二网丢的水越多，往主网里补的凉水就会越多，管网温度就越低。所以只要有漏点，必须第一时间处理。一句话，就是为了百姓的供暖。”陈智说。

每年10月到12月，是供热行业一年里最为忙碌的时段。接听居民报修电话，奔走巡查单元井、支线井，排查封堵漏水点，成为陈智的工作日常。每到冬季下井作业，井下寒气与管网暖气交织，作业人员身上常常经受“冰火两重天”的考验。

深耕业务钻研，练就岗位硬本领；心系群众冷暖，当好百姓暖心人。面对辖区居民提出的各类供暖诉求，陈智始终坚持第一时间带队上门排查检修，对问题处理情况逐户跟踪回访，确保群众诉求事事有回应、件件有着落。“热电的工作人员随叫随到，帮我清洗管道，帮我找问题并解决问题，说句心里话，我非常感谢他。”恒大绿洲小区居民于桂兰对陈智的服务给出这样的评价。“我从站长身上学到很多，一是腿勤，不能坐办公室等电话，得上门实地查看；二要心细，调压、清洗、整改都得按规程来，不能蛮干；三要对用户有耐心，特别是老人家里供暖不热，他就一遍遍解释、一遍遍排查。跟着他干，心里有底。”营口热电集团有限公司二分公司滨水C中心站维修人员曾繁霖说。

20年坚守热电运维一线，陈智仅仅在家度过3个春节。对于这份牺牲，他淡然表示“习惯了，在家也待不住”。今年，陈智荣获辽宁五一劳动奖章，这份荣誉更加激励他坚守岗位。谈及今后的工作，陈智目标十分明确：“目标就一个：让老百姓家里暖、心里也暖。重点把巡检、抢修、入户服务这些事做细，带好班组，让他们关键时刻顶得上，不让用户挨冻。”