近年来，站前区锚定“十四五”收官与全面振兴新突破目标，以“百姓问事日”为载体纾解民生痛点，用综治智慧织密治理网络，通过“点面结合、条块联动”工作思路，在基层民生治理与区域发展的双向赋能中，交出了一份有温度、有实效的“十四五”双优答卷。

居民有问题直接找相关部门工作人员“唠”，摒弃生硬的流程化沟通，变“办事”为“唠家常”，这样面对面解难题的场景，是站前区“百姓问事日”的日常写照。站前区公安、住建、供暖、民政等多家职能部门主动下沉基层，倾听民生诉求，把“办事窗口”搬到群众身边，让群众诉求“有回音”“有着落”成为现实。

站前区兴跃社区居民宗继堂之前提出了关于锦联广场的环境卫生问题，得到了满意的答复，宗继堂觉得这种形式非常好。

群众的认可，源于“百姓问事日”实打实的成效。自今年3月启动至今，8期活动累计收集113件民生诉求，其中101件已圆满解决，剩余12件也已明确方案、限时推进。从身边环境的改善到个人事务的便捷办理，这些看得见、摸得着的变化，让群众办事的满意度和获得感稳步提升。

站前区将每月14日确定为“百姓问事日”，通过“线上扫码＋线下走访”相结合的形式，广泛收集群众急难愁盼问题，并根据具体问题导向邀请政府职能部门“面对面”解决群众诉求，搭建起群众和党委政府的“连心桥”，推动党员干部下沉基层、服务群众。

“遇到问题、困难，有地方要个说法，一站式就能解决”，这是站前区群众对创新治理的直观感受。这份便捷，离不开站前区社会治安综合治理中心的硬核支撑。

今年3月，站前区社会治安综合治理中心正式投入使用，通过整合资源、优化架构，构建起以区级中心为核心，横向多域协同、纵向联动村（社区）的立体化治理体系，一改以往部门分散、权责交叉、群众办事跑多趟的窘境。目前，中心实现信访整驻合署办公，公检法司、住建等部门常态化入驻，民政、卫健等多部门轮驻，其他职能部门按需随驻，真正做到一站式联合接待、一窗口综合受理。中心成立以来，帮助群众化解各类矛盾纠纷900多件。

平安站前矛盾纠纷多元预防化解平台的上线，让矛盾纠纷化解更智能、更便民。平台同步搭建微信公众号线上受理通道，群众足不出户即可通过手机登录站前区社会治安综合治理中心公众号反映矛盾纠纷。这一“指尖上的服务”将诉求通道延伸至群众身边，实现“诉求随时提、服务即时达”，让便民理念真正落到实处。

站在“十四五”收官与新征程开启的交汇点，站前区将继续以创新治理为关键突破口，推动治理优势更好转化为发展优势，绘就民生幸福与经济发展同频共振的全新图景。