4月15日，市委书记姚华明到市信访局接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚决扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，用心用情解决群众急难愁盼问题，健全常态长效机制，推动信访工作法治化。

在信访接待室，姚华明耐心接待来访群众，详细询问事情来龙去脉，逐一分析事项原因、问题症结，现场研究解决方案。他指出，要强化宗旨意识，带着感情和责任对待每一位来访群众，善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，分类施策、依法处置。同时要加强政策解释和思想疏导，既解“事结”又化“心结”，实现“案结事了、事心双解”。

姚华明强调，要强化矛盾纠纷源头预防和基层化解，注重从信访案件中做好经验总结和反思提升，坚持标本兼治、举一反三，通过回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域，推动系统治理、建章立制、堵塞漏洞。要严格落实信访工作责任，通过“领导包案”“联席会议”等机制，把“党政同责、一岗双责”的要求落实到具体工作中，统筹各方力量,形成化解合力，多措并举推动疑难信访案件实质性化解。各级领导干部要带头开展接访下访，进一步畅通和规范群众合理诉求表达渠道，努力使信访工作成为党委、政府和人民群众之间的“连心桥”，切实将信访制度优势转化为社会治理效能，为我市高质量发展创造良好环境。

市委常委、统战部部长郑孝刚参加接访。