近日，市医疗保障事务中心收到营口百年购商贸有限公司发来的感谢信。信中字里行间满含真挚谢意，对医保系统工作人员在企业办理业务过程中展现出的专业素养、负责态度与高效服务给予高度评价。

据了解，今年5月，营口百年购商贸有限公司在医保3、4、5月申报工作中，遇到政策理解难、人员信息不符、费用未到账等问题，影响到员工医保待遇的正常享受。

在此情况下，医保窗口工作人员以耐心细致的服务态度，对业务办理流程、政策要点等内容逐项解读，将复杂政策转化为企业能理解、好操作的指引，有效化解企业疑虑，为业务顺利推进打下基础。同时，与税务等相关部门高效协同，对人员信息核对、费用到账流程等关键环节逐一攻坚。工作人员在合规前提下优化流程、加快进度，最终成功解决申报与到账难题，确保企业员工及时享受到医保保障。

此次为企服务的实践，显示出市医保系统工作人员主动担当、积极作为的良好风貌，让企业切实感受到政府部门的关怀与温度。

医保系统收到的感谢信，是我市营商环境从“政策优”向“服务暖”进阶的微观缩影，折射出以“精准高效、有温度的政务服务”为核心的营商环境优化成果。市医保系统将以此次获赞为契机，进一步强化服务意识、提升业务能力，聚焦企业与群众在医保办理中的痛点、难点、堵点问题，不断优化服务流程、创新服务模式，以更优质、更高效、更暖心的医保服务，为保障群众健康权益、助力企业高质量发展保驾护航。