核心提示：今年以来，营口交运集团通过开展“百名党员包扶百辆公交车挂牌服务”等形式多样的活动引导职工文明、有礼、规范服务，努力提高创城标准，升级“亲情公交车 文明大家庭”公交品牌，全力推进我市的全国文明城市创建工作。

创城工作开展以来，营口交运集团以全面提升公交客运文明程度和服务水平为目标，将创城各项任务层层分解，逐项落实目标任务、工作标准、完成时限和责任人员。从细节入手，以文明出行、文明乘车、文明驾驶为切入点，以线上和线下相结合方式开展业务培训和考核，加大创城相关常识宣传，提高职工对创城的知晓率、参与度。

为保障市民安全顺畅出行，在出行高峰期以及雨雪等特殊天气，营口交运集团安排安全员在主要站点引导市民有序排队、扫码乘车，随时解决乘客遇到的问题。客运站加派保洁员不间断巡视候车大厅，随时清扫。认真做好防疫工作，每天对站内地面、座椅、栏杆等乘客直接接触部位进行清洁、擦拭、消毒，为乘客提供安全、舒适的乘车环境。营口交运集团持续做好乘客体温测量、健康码扫描等工作，在客运站售票厅、候车厅等处设置“一米线”提示标识，安排专人提醒乘客排队时保持1米以上距离，确保有序购票、安全乘车。

为进一步细化创城工作，提升服务品质，今年3月，营口交运集团启动为期3个月的“亲情公交车，文明大家庭”全民百日评选和百人百车双挂牌活动，百名党员与百名驾驶员结对成服务对子，党员们深入基层倾听驾驶员的心声，充分发挥党员的先锋模范作用，帮助驾驶员解决后顾之忧。

营口交运集团围绕创城工作，开展全员行业培训，通过行业技能培训，提升一线窗口和驾驶员的服务技能和文明意识，为全市人民提供安全、便捷、文明、高效的出行服务。

营口交运集团广大干部职工升级服务品质，积极做好全国文明城市创建工作，每个人都成为文明城市创建参与者，提升文明行车、亲情服务的意识和能力，为我市全国文明城市创建添光彩。