今年以来，营口热电集团改善服务硬件，规范服务窗口，持续提升服务水平，为我市创建全国文明城市工作助力。

近日，营口热电集团新购置的LED电子显示屏在业务服务大厅投入使用，滚动播放缴费服务指南、办事流程和收费标准等内容，让办事群众一目了然。穿插播放的创城宣传视频营造了浓厚的创城氛围。营口热电集团还在业务服务大厅设置专人负责解答群众的咨询，协助用户办理各种事项。在大厅里还公布了投诉和稽查电话、设立意见箱，畅通与群众的沟通渠道。同时，在醒目位置设立公益广告、禁烟标识，营造良好服务环境。