10月26日，市委副书记、代市长曹阳到信访工作联系点盖州市西海街道办事处调研并接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，走好新时代党的群众路线，进一步解放思想、更新理念、优化工作方法，全面提升基层社会治理效能，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，更好维护群众合法权益、促进社会和谐稳定。

现场曹阳详细察看西海街道办事处综治中心日常运行、轮驻力量配备情况，了解基层矛盾化解流程。他指出，综治中心处在基层治理和矛盾化解的第一线，要持续深化“街乡吹哨、部门报到”机制，推动综合治理与信访工作深度融合，统筹整合各类资源，把工作重心前置到源头预防和前端化解上。要充分发挥乡镇（街道）基层治理基础性作用，主动下沉、靠前服务，做到矛盾纠纷发现在早、化解在小。

随后，曹阳听取盖州市西海街道办事处信访工作情况汇报，并接待两批来访群众，耐心听取群众诉求，逐项梳理问题症结，现场明确责任单位和办理时限。他要求属地政府和责任部门压紧压实责任、协同联动、密切配合，对企业与群众利益交织的问题厘清责任、摸清底数，在坚决维护群众合法权益的基础上，引导企业依法合规经营、主动履行社会责任，确保群众合理诉求及时就地解决。

曹阳指出，信访工作是送上门来的群众工作，乡镇处在服务群众最前沿，最了解群众所盼所想，也最清楚政策落实的堵点。要站稳人民立场，设身处地为群众着想，努力实现案结事了、事心双解。各地区要严格落实信访工作“四位一体”包保责任，把政策讲清讲透，引导群众依法依规、理性表达诉求。市级信访部门要加强对基层信访干部的业务培训，统一按照信访法治化流程标准，做到精准分流处置、闭环办结销号、包保管控到位、底数动态清晰。县（市）区及乡镇（街道）要严格落实“三到位一处理”要求，联动形成合力，坚持实质性解决问题，坚决杜绝因程序流转延误群众诉求办理进度，用心用情解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。要健全正向激励工作机制，引导基层把工作重心聚焦到矛盾问题实质性化解上，推动形成主动排查、源头治理、就地解决的工作导向。