树立和践行正确政绩观，核心在于站稳人民立场，把为民造福作为根本落脚点。市疾控中心（市卫生监督所）聚焦群众公共卫生咨询需求堵点，创新推出微信公众号“AI分身”政务服务系统，以智能化手段打破服务时间和空间限制，用科技力量传递民生温度，谱写树立和践行正确政绩观生动实践新篇章。

去年12月，市疾控中心（市卫生监督所）“AI分身”政务服务系统在官方微信公众号正式上线运行，该系统依托“Python语言”及“腾讯元宝”人工智能应用搭建，精准聚焦疫情防控咨询、HIV政策咨询、病媒生物防制、预防接种指南等民生高频需求，打造出“7×24小时不打烊”的智慧服务模式，成为全市疾控领域智能化服务样板，有效提升了公共卫生服务效能。

作为营口市深化“智慧政务”建设的又一创新实践，这套“AI分身”系统深度融合了人工智能技术与公共卫生服务实际需求，实现核心民生服务场景全覆盖。相较于传统人工客服，该系统彻底摆脱时间和空间束缚，能够实现秒级响应、零延迟答复，真正做到了“民有所呼、我有所应”。

在系统搭建过程中，市疾控中心（市卫生监督所）技术骨干刘子维凭借扎实的编程技术，完成系统适配优化，同时整合各业务科室政策文件、专业指南和常见咨询问题，搭建起权威的智能知识库，让系统可快速识别关键字，精准匹配答复内容，实现了从“简单政务咨询”到“精准智能导办”的服务升级。

运行至今，“AI分身”已累计解答群众咨询1110余条，既大幅减轻一线工作人员日常咨询答复负担，又让市民足不出户就能获得专业的疾控服务，切实打通服务群众“最后一公里”。

小小“AI分身”是我市持续深化数字政府建设、优化营商环境的生动缩影，更是疾控部门树立和践行正确政绩观、用心为民服务的具体体现。市疾控中心（市卫生监督所）摆脱惯性思维、聚焦用户体验，紧盯群众咨询难、响应慢的急难愁盼，把技术创新与民生需求紧密结合，让政务服务从“被动等待”转向“主动适配”，从“限时办结”转向“全天候响应”。这充分说明，树立和践行正确政绩观，是要以群众需求为导向，敢于突破常规、勇于创新求变，把为民造福的落脚点放在提升服务质感、优化群众体验上，用实打实的便民举措，让数字政务更有温度。