8月13日，市委副书记、市长李军到市信访局接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实省委、省政府关于信访工作的部署要求，走好新时代党的群众路线，带着初心使命和为民情怀办好每一件信访事项，用心用情解决群众急难愁盼，以信访问题化解的实际成效取信于民、造福于民。

李军先后接待了两批来访群众，认真听取他们反映的社保补缴、不动产权证办理等方面诉求，详细询问他们的日常生活情况和实际困难，与相关部门和属地负责同志现场研究解决措施，逐一明确责任分工和办理时限。李军指出，做群众工作要坚持以人民为中心的发展思想，社区和基层组织要用心用情做好困难群众帮扶工作，以暖心举措赢得群众口碑、树立政府公信力。

李军强调，要坚持严格规范、公正文明执法，依法处理各类违法行为。各部门要与司法机关建立常态化沟通衔接机制，确保执法于法有据、精准规范，切实维护无过错群众的合法权益。在处理历史遗留问题时，要坚持“新官理旧账”，对侵害群众合法权益的行为依法严肃处理，让守法者受益、让违法者担责。要具体问题具体分析、分类施策推进化解，坚决防止简单化、“一刀切”。

李军要求，各地各部门要严格落实中央八项规定及其实施细则精神，力戒形式主义、官僚主义，把精力聚焦到群众关心关切的重大问题和主要矛盾上，切实为基层减负、为实干赋能。要深入研究信访问题成因，学习借鉴全国同类案件处置经验，对档案缺失、司法推进缓慢、责任主体规避法律责任等历史遗留难题，找准关键、逐一突破，以行业治理体系和治理能力现代化推动信访矛盾源头预防、系统治理、依法处理。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，强化源头治理和跟踪督办，把群众的操心事、揪心事办成放心事、暖心事，让人民群众获得感、幸福感更加充实、更有保障。