10月19日，市委书记李军到站前区随机接待来访群众并对站前区综治中心进行调研。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，树立和践行正确政绩观，解放思想、转变理念，用心用情做好群众工作，以解决群众急难愁盼的实际成效取信于民。

在站前区综治中心，李军随机接待四批来访群众，认真听取大家反映的拆迁款项交付、房屋漏水责任纠纷、电梯更新配备等问题诉求，详细了解事情原委，逐项梳理症结，现场明确责任，细化办理时限，逐一回应群众。李军要求属地党委、政府和相关职能部门压实责任，强化协同联动，确保群众反映诉求尽快解决到位。

李军指出，信访工作是送上门来的群众工作。要始终站稳人民立场，将心比心、换位思考，以“时时放心不下”的责任感解决群众诉求，实现“事心双解”。要坚持“新官理旧账”，做到“问题不彻底解决绝不销号”，集中精力攻坚历史遗留问题。要做实源头治理，深化访前诉前调解，健全县区、街道、社区三级联动处置体系，发挥社会工作部门作用，推动治理力量下沉一线，充分调动社区党组织、物业管理委员会和“五老”队伍等基层力量，切实让矛盾纠纷化解在基层。要坚持“开门办公、主动服务”，转变工作作风，方便群众办事，让群众的事在“家门口”就办成办好。

李军还实地察看了站前区综治中心，详细了解阵地建设、部门联动运转等情况。李军指出，综治中心是基层社会治理和矛盾纠纷化解的前沿阵地，要统筹整合各类资源，优化完善运行机制，提升服务质效，增强矛盾就地吸附能力，提高基层治理精细化、法治化、现代化水平。

市委常委、秘书长李人杰参加。