|
受理编号 |
10711514 |
受理状态 |
已完成 |
||
|
诉求来源 |
12345平台 |
诉求时间 |
2026/1/25 |
||
|
问题摘要 |
群众反映盖州市圆通快递相关问题 |
||||
|
诉求内容 |
群众反映诉求人是寄件人，盖州市圆通快递，快递单号：YT*********5672，从盖州市榜式堡发往陕西省岐山市，快递到达目的地陕西省岐山市后，发现快递外包装被压扁，物品损坏，并且也联系过圆通快递总部，没有给回复，现在需要相关部门解决快递物品损坏问题，望相关部门予以处理。 |
||||
|
回复时间 |
2026/1/26 |
办结时间 |
2026/1/26 |
||
|
承办单位 |
营口市邮政管理局 |
||||
|
处理情况 |
接到投诉件后，圆通企业第一时间调查核实。据反馈，诉求人反映的快件问题。企业核实，针对用户反映的快件问题深表歉意，此件快件破损，我司添加客户微信，已理赔355元。 诉求评价：部门电话回访，诉求人表示满意。 |
||||