受理编号

 10795584

受理状态

已完成

诉求来源

12345平台

诉求时间

2026/2/11                  

问题摘要

群众反映站前区圆通快递寄送延误相关的问题

诉求内容

    诉求人反映，圆通快递单号：7603*******751 ，收货地址：站前区建丰街道天辅圣堡小区某超市，该快递有“生鲜” 标识，  快递员未按时派送，导致生鲜产品变质，企业客服拨打不通。望相关部门调查处理。

回复时间

2026/2/14

办结时间

2026/2/14

承办单位

营口市邮政管理局

处理情况

    接到投诉件后，圆通企业第一时间调查核实。据反馈，诉求人反映的快件问题。企业核实，此件2026年2月8日由吉林省长春市双阳区奢岭镇发往辽宁省营口市，针对用户反映的快件问题深表歉意，内件生鲜，因为延误变质，此件已理赔客户330元，客户无异议。

诉求评价：部门电话回访，诉求人表示满意。