受理编号

 10856091

受理状态

已完成

诉求来源

12345平台

诉求时间

 2026/3/1 15:42:20

问题摘要

群众反映鲅鱼圈区圆通快递物品丢失相关的问题

诉求内容

    诉求人反映：2月6日从鲅鱼圈区邮寄到大石桥的圆通快递（单号：YT121*******16），现圆通快递告知诉求人快递丢失，诉求人多次联系圆通快递:0417-6130658,至今没有得到任何回复，对此进行投诉，望相关部门予以调查处理。【诉求人已经联系圆通热线：95554 无人处理  加急】

回复时间

2026/3/3

办结时间

2026/3/3

承办单位

营口市邮政管理局

处理情况

    接到投诉件后，圆通企业第一时间调查核实。据反馈，诉求人反映的快件问题。企业核实，此件2026年2月6日由辽宁省营口市鲅鱼圈区发往辽宁省营口市大石桥市，针对用户反映的快件问题深表歉意，快件遗失已理赔300元，客户无议。      

    诉求评价：部门电话回访，诉求人表示满意。