|
受理编号 |
11282645 |
受理状态 |
已完成 |
||
|
诉求来源 |
12345平台 |
诉求时间 |
2026/5/21 |
||
|
问题摘要 |
群众反映鲅鱼圈区极兔快递物品损毁相关的问题 |
||||
|
诉求内容 |
市民2026.5.6日从鲅鱼圈区水岸尚品邮往河南洛阳的极兔快递，反映快递损坏，单号：JT5485054946241 JT5485050061237，请相关部门给予处理。 |
||||
|
回复时间 |
2026/5/25 |
办结时间 |
2026/5/25 |
||
|
承办单位 |
营口市邮政管理局 |
||||
|
处理情况 |
经调解，2026年5月25日极兔速递回复：经核实，JT5485***1和JT548505**7快件于2026年5月12日揽收从营口市发往洛阳市，于2026年5月23日原单退回发件网点，快件破损问题，客户投诉前，我司电联客户解释说明，核实两单快件合理理赔客户188.47元，客户已收到理赔款，客户投诉后，我司再次电联客户解释说明，客户无其他问题。 诉求评价：部门电话回访，诉求人表示满意。 |
||||