受理编号

 11390767

受理状态

已完成

诉求来源

12345平台

诉求时间

2026/6/9                       

问题摘要

群众反映站前区物品损毁或丢失相关的问题

诉求内容

    诉求人韵达快递单号：313014040721070，5月3日从勤俭小区妈妈驿站寄出沈阳市，但韵达快递将快递发至长春，找到快递后发现快递已损坏，联系韵达快递处理，其不予处理，在此投诉，望相关部门予以调查处理。

回复时间

2026/6/11

办结时间

2026/6/11

承办单位

营口市邮政管理局

处理情况

    用户您好！您的诉求经部门转企业反馈：此件于2026年05月03日由辽宁营口发出。针对用户申诉内容中涉及的问题，部门已联系用户解释说明情况， 部门已致歉并加强管理，此件我司理赔到位1050元，达成共识， 问题解决， 用户满意。

    诉求评价：部门电话回访，诉求人表示满意。