受理编号

 12048931

受理状态

已完成

诉求来源

12345平台

诉求时间

2026/9/13 

问题摘要

群众反映站前区天意旅行社相关的问题

诉求内容

    诉求人反映营口市站前区天意旅行社报名的出国旅游，现因诉求人父亲被车辆剐蹭无法旅游，联系旅行社要求退还费用旅行社拒绝，价格：3700元，要求退还，望相关部门予以处理。

回复时间

2026/9/16

办结时间

2026/9/16

承办单位

营口市站前区文化旅游和广播电视局

处理情况

    经我部门了解，旅行社与诉求人协商(自愿损失679元退团)，旅行社又以3000元的价格临时找到了一个去老挝旅游的人员，旅行社已经把钱退给诉求人父亲。诉求人对我部门的工作表示满意。

诉求评价：部门电话回访，诉求人表示满意。