孙金兰委员：

您提出的《关于推进小区智能化管理，支持扶持和规范居民小区物业拓展、深化服务工作项目的提案》已收悉，现答复如下：

您的建议非常好!具有超前意识，对推动我市物业管理工作健康发展具有深远意义。我们对您的建议进行了认真仔细研究，拟采取以下4个方面措施，加强这方面的工作：

一、落实《营口市物业管理条例》相关政策，支持、扶持物业企业开展多种经营。

2020年5月1日实施的《营口市物业管理条例》第五十二条规定“市、县（市）区人民政府应当指导、扶持居（村）民委员会的物业管理工作。人力资源和社会保障部门应结合实施扩大再就业工程和完善社会保障体系工程”，作为行业主管部门有责任和义务支持扶持物业企业，在物业服务合同约定服务内容以外开展代购、代送车、船、机票及物品，带接送儿童入托、入园及上、下课等，代缴水电费，煤气费、电话费等代办类服务，提供擦玻璃，室内保洁、自用部位家电维修等代办类服务，即满足了业主的特殊需求，也增加了企业的经营收入，使物业服务走向良性循环道路。下一步，我们将组织部分有意向的物业公司到省内其它城市考察学习，并在我市逐渐推广，引导更多物业开展多种经营。

支持、扶持物业企业提供委托性的特约服务。

伴随人们生活水平的提高，小区业主对送病人就医，喂药、医疗看护、提供钟点工保姆、家教、家庭护理等委托性的特约服务的需求也越来越多。为此，我们将引导物业企业主动与正规医院、社区、家政公司、保姆公司积极沟通联系。满足业主的委托性的特约服务。

三、在新建项目规划审批时，引导开发建设单位建设智能社区。

智能化小区已经成为我市房地产开发的新趋势，恒大绿洲、保利香槟花园、中天御荷苑、五矿渤海湾、五矿铂海苑等小区都规划建设了智能小区综合管理平台，设置监控中心等。根据您的建议，在今后新建项目规划审批时，我们将引导开发建设更多的智能化小区，为今后的物业管理服务拓展经营范围，深化服务提供平台。

四、引导物业企业适度开展微轻利的经营性服务。

经我们调查，目前我市住宅小区近几年除新建项目外，大部分老旧小区物业服务收费标准在0.5元至0.7元之间，而且收费率低，加上人员工资上涨，水电劳动工具等上涨，物业企业基本上是勉强维持经营，开展物业管理延伸性多种经营服务项目已经势在必行。因此，我们将引导物业企业在做好物业合同约定的服务以外，积极开展延伸性和多种经营服务项目，增加企业新的利润点，为业主提供更好的物业服务。

营口市住房和城乡建设局

2020年5月29日