2013年市民政局政府信息

公开工作年度报告

2013年，市民政局严格贯彻执行《政府信息公开条例》和《关于印发全市当前政府信息公开重点工作实施方案的通知》文件精神，完善公开制度，健全工作机制，加大公开力度，深化公开内容，拓展公开渠道，积极推进民政公共权力运行公开透明，有力推动了民政信息公开工作的发展。

一、总体工作情况

   （1）健全政府信息公开工作体制机制。市民政局高度重视信息公开工作，坚持把推进信息公开工作的制度化、规范化，建立健全信息公开长效机制作为工作重点，强化信息公开工作的组织领导。局主要领导调整后，马上调整了局信息公开工作领导小组组成人员，贯彻“一把手”总负责、分管领导具体负责和抓落实的工作体制，明确局机关和直属单位指定信息员负责信息公开工作，为确保信息公开工作取得实效提供保障。局信息公开工作领导小组定期召开会议，梳理群众普遍关心和涉及群众切身利益的政府信息，提升政务服务能力。

   （2）加强政府信息公开工作制度保障。为确保政府信息公开的规范化、常态化和制度化，积极稳妥地推进和规范政府信息公开工作，市民政局大力加强政府信息公开、政务公开制度建设，结合实际进一步健全完善《市民政局机关政府信息公开暂行办法》、 《新闻发布制度》、《保密审查制度》等13项制度，认真落实政府信息公开条例对公开方式、内容及其工作流程，推动政府信息公开的及时、准确，依法维护国家秘密安全，保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息，提高政府工作透明度，促进依法行政。

   （3）做好政府信息公开查阅基础建设。为发挥政府信息公开的功能作用，保证政务信息公开的有效运行，扎实做好政府信息公开工作，市民政局指定专人作为系统管理员，负责管理系统更新维护，并随时答复市民及法人组织的信息公开申请。同时，在局机关设置阅文室，方便群众查阅民政有关政策信息，接受群众咨询。2013年，先后通过网络、电话、文件查阅等方式，为有关单位、个人提供城乡最低保障金、优抚对象抚恤金标准调整及医疗救助等政策咨询、查阅近百次，有效满足了群众需求。

二、政府信息公开重点领域工作情况

   （1）依托媒体及时公布民政政策信息。市民政局主动与新闻媒体沟通协调，及时发布全市提高城乡居民最低生活保障标准、提高农村五保对象供养标准、提高孤儿最低养育标准，及医疗救助、殡葬改革等政策信息。对群众关注的“福彩助学子”、“送温暖献爱心”捐赠信息，做到及时向社会发布，主动接受社会监督。

   （2）扎实做好窗口单位政务信息公开工作。市民政局以提高政务公开信息服务水平为目的，大力加强软硬环境和行风建设，各服务窗口单位坚持开展“亮身份、亮职责、亮承诺”；人人持证上岗、挂牌服务，主动接受群众监督；公开服务内容、服务标准、办事流程、办结时限，落实服务承诺制。市救助站坚持长年在LED屏滚动播出救助政策和救助法规，设置救助管理引导标识牌，在社区(村)设立了126个救助服务咨询点，实行24小时救助服务热线，配备了24小时值班人员负责接听市民的政策咨询和救助信息及社会走失人员登记查询等工作，做到时时有接听，件件有着落。市殡仪馆积极发挥电子政务作用，在告别大厅电子大屏上，随时向社会群众播放服务指南、政府信息和殡葬用品价格等，长年设立为民服务公开栏和24小时投诉电话，虚心接受社会监督，为丧户提供优质服务。市养老院公开服务承诺、公开收费标准、公开入住人员伙食账目，让入住人员明明白白消费，并充分发挥入住人员民主管理委员会监督作用，坚持每月例会一次，对服务质量、工作作风等进行监督。市军休中心精心制作《军休政策简编》、《文件合订本》发给每名军休干部，认真落实军体干部的政治待遇、生活待遇，积极维护军休干部的合法权益。

   （3）建立健全信息公开载体，公开办事程序，接受社会监督。局机关全面实行公开办事制度，在行政审批科设置政务公开版，公开办事程序、审批事项、政策依据等内容，方便办事群众，并抓好执行和落实。在局办公楼一楼大厅设置意见箱，在局办公室设立征求意见席，为每名机关干部个人制作了工作职责牌，明确首问、首办、一站式办理的责任，把政务公开和政务服务落到实处。2013年，市民政局通过民心网受理群众咨询、诉求54件次，回复率100%，全部达到五星级；通过 “96100”民政便民服务热线和热线局长接听日及96515市民投诉电话，共解答群众咨询1900余次，群众满意率100%。

三、公开政府信息情况

   （1）主动公开政府信息。市民政局认真贯彻落实《政府信息公开条例》，严格按照“以公开为原则，不公开为例外”的要求以及法律法规和有关政策规定，认真管理门户网站，积极利用各种媒体推进政务公开、信息公开，将规章、规范性文件、服务细则、机构设置、工作职责、行政审批项目等不涉密的政务信息全部公开。搭建了方便群众获取信息、办理事务的平台，使群众可以通过网络方便的查询、了解民政政策法规、工作流程等公开的信息。2013年，在政府网站公开政策法规类信息1条，累计公开信息342条。

（2）依申请公开政府信息。2013年度无依申请公开信息。

（3）行政复议及行政诉讼。2013年，因政府信息公开申请行政复议0件、行政诉讼0件。

四、政府信息公开工作存在的主要问题及整改情况

近年来，市民政局的政府信息公开工作取得了一定成效。但是，我们也清醒地认识到，政府信息公开工作与市政府的要求和群众的需求还存在一定差距，公开内容需要进一步拓展，信息公开工作力量需进一步强化。今后，我局将围绕建设“服务政府、责任政府、法治政府”的目标，进一步转变观念、加大政府信息公开和政务公开工作力度，深化公开内容，扩大公开范围，拓展公开渠道，推动信息公开工作深化发展。