营口市城市公用事业管理局2013年

政府信息公开年度报告

为贯彻落实《做好2013年政府信息公开工作年度报告编制发布等工作的通知》（辽政办明电[2014] 2号）精神，按照市政务公开办的要求，对2013年度政府信息公开工作进行了全面梳理，现将政务信息公开工作情况报告如下：

一、政府信息公开工作总体情况

1.政府信息公开机构建设情况

我局党委为加强对政务公开工作的组织领导，局成立了政务公开工作领导小组，并在全系统范围内自上而下地相应建立领导小组10个，办公室6个。建立了党委统一领导、纪检监察部门监督检查、各部门组织协调的政务公开工作机制，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、一级抓一级，一级对一级负责，层层落实责任的良好工作局面。局主要领导多次对政务公开工作亲自布置，重点批示，提出要求，局党委副书记、分管副局长王霄同志带领机关相关人员制定方案，狠抓落实。系统所属单位也都有专人负责本单位的政务公开工作，确定了政务公开联络员，定期沟通工作情况，查找不足,为深化政务公开工作提供了坚强有力的组织保证。

2.政府信息公开制度建设情况

我局党委始终把政务公开工作做为改善发展环境、推行阳光政务的头等大事，并摆上重要的议事日程。在年初，局党委召开了专题会议研究制定政务公开工作的办法，制定下发了政务公开工作要点。明确政务工作的公开范围、内容、形式、工作标准、时限要求、审批权限、服务承诺等，形成了政务公开的保障机制和长效机制，确保了政务公开工作的顺利进行。

3.落实辽政办发[2013]61号文件精神情况。

我们组织所属人员认真学习了《辽宁省人民政府办公厅关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的实施意见》，了解掌握具体内容、有关要求、实施标准及有关规定。还紧密结合本单位实际，通过多种形式，积极做好《政府信息公开条例》及5.15政务公开日活动的宣传工作。让群众更多地了解有关内容，维护好自身的权益。

4.政府信息查阅场所建设情况

在本单位工作场所设立了“12319”城市服务热线、营口市行政审批服务中心设立了政策咨询场所，实行专人负责。

5.政府信息公开宣传、培训等方面情况

积极参加政府信息公开宣传和培训，结合公用事业实际，精心组织全系统各企事业单位广泛开展政务公开活动，坚持“信息公开、便民服务”原则，树立良好的公用事业社会形象。

二、政府信息公开重点工作落实情况

1.对公用事业行政法规和行政法规的执行情况；系统行政事业性收费的依据、标准；市政公用事业市场发展、改革和监管措施；全系统各“窗口”单位服务事项、受理部门、办事程序、条件、时限、收费标准；工程招投标信息；政务公开监督电话等十多项内容在“12319”服务平台上和局网站上进行了公开。把领导分工和廉洁自律、局职责、机构人员、办事权限、办事程序、办事时限以及与群众密切相关的政策法规等情况长期公开。将办事流程、收费一览表、业务窗口工作内容、办事程序及服务承诺、招标、投标管理办法等内容在各窗口单位的大厅固定位置长期公布于众。

2.2013年，我局先后向省民心网报送信息60条。局系统共受理投诉转办件2259件，其中局长信箱3件，信访局转办件14件，省民心网转办件202件（其中十五星2件、十星1件、五星143件），局各级领导座客营口电台“政风行风”热线直播间31次，受理群众咨询、投诉137件，群众来电来访1903件（其中市民投诉中心交办21件、直接受理投诉740件、咨询诉求1142件），办结率达100%，群众满意率达99％。依托省民心网平台，较好地解决了一批群众反映强烈的突出问题，进一步促进了公用事业的发展发挥了重要的作用。

三、主动公开政府信息情况

我局主要领导高度重视政务信息公开情况，积极关注媒体、民心网等所反映的民生问题，及时解决，局系统各级领导座客营口电台“政风行风”热线直播间，主动开通城市供暖、供水、供气、“12319”城市服务热线，大力加强公用局网站和各基层单位报纸等自我宣传渠道建设，宣传公用事业服务理念，解答公众疑问。

四、依申请公开政府信息情况

2013年，营口市公用局无依申请公开信息。

五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况

2013年，营口市公用事业管理局政府信息公开行政复议0件，行政诉讼案0件。

二、政府信息公开工作存在的主要问题及整改情况

存在问题：一是政务信息公开的方法还不够灵活，个别岗位人员政务公开意识还不是很强；二是政务信息公开时效性还有待于进一步加强。

下一步，我局将进一步加强外网建设，提高更新速度，增大公开信息量。进一步落实好新闻言人制度，做好应急突发事件的处理。进一步增加投入，加大公开平台建设力度，不断拓宽网上办事渠道，扩宽政务公开的覆盖面，最大限度地保障广大群众的知情权、参与权、监督权，把政务公开工作做实做细，为公用事业的上水平做出更大贡献。