营口市第二批“办事难”问题专项整治系列新闻发布会发言稿

营口市交通运输局

（2019年8月）

年初以来，按照市委、市政府统一部署和《营口市第二批“办事难”问题专项整治工作方案》的要求，市交通运输局以“擦亮城市形象‘窗口’”为目标，进一步强化市场监管，改善市场秩序，提升服务水平，全面营造了更加优质的交通运输环境。

针对出租车行业，市交通运输局重点抓了以下几项工作：

第一、严厉打击非法营运，维护市场秩序

为提升行业服务质量水平，营造良好的市场经营秩序，我们对客运及出租车行业开展持续整治。对营口职业技术学院新校区、营口理工大学、营口大福源停车场等区域进行了重点检查，现场整改514起，查扣车辆33台。同时，为保障营口理工大学师生出行，协调市交运集团为营口职业技术学院新校区开通校园直通车，解决了群众反映的校园周边地区交通秩序混乱问题。

8月以来，我们同公安部门紧密配合，把规范经营行为和从业形象整治作为工作重点，严肃查处出租车拒载、绕道、要高价及不遵守场站经营秩序的各类违规经营行为，要求驾驶员在运营时统一着装，保持服装干净整洁，个人形象得体大方。从整治行动开始到目前，共计出动执法车辆40台次，执法人员120人次，查扣非法营运客车11台，非法营运出租车5台，对非法营运者形成了强有力的震慑。我们力争通过一个阶段的整治工作，使经营行为明显规范，从业形象明显转变，服务质量显著提高。

第二、开展精神文明创建工作，深化主题活动

一是开展学雷锋志愿活动。3月5日，我市开展了第十六届“雷锋号”出租车评选表彰及学雷锋志愿活动。市领导为“雷锋号”出租车颁发了荣誉证书，鼓励他们见义勇为，扶危济困，热心公益的高尚行为。

高考期间，我们发起“绿丝带”爱心免费送考公益活动。80台出租汽车系上绿丝带，组成爱心送考车队，免费接送高考学生。两天共接送考生600余人（次），得到广大高考学子和市民的称赞。

二是开展文明驾驶活动。为了给我市出租车、公交车驾驶员塑造一个新的形象，7月31日，我们在市交运集团举行了出租车、公交车驾驶员统一服装发放仪式，为全市3601名出租车驾驶员和450名公交车驾驶员配发服装，全面提升了行业形象。

第三、搭建沟通平台，确保行业稳定

为深入解决出租车运营中存在的突出问题，确保社会稳定，我们两次召开了出租车企业负责人、经营者和驾驶员代表20余人参加的座谈会。通过座谈，经营者了解行业管理实际，化解部分经营者对行业管理部门的不满情绪，取得了良好效果。

同时，多次对违规运营的网约车公司进行约谈，要求企业加强法律法规方面的培训教育，加强行业自律。针对出租车司机及群众举报诉求，执法人员对群众反映强烈出租车拉客、抢客、候客待租秩序混乱等问题进行集中整治。

出租车行业是社会各界密切关注的敏感性行业，我局将出租车行业管理作为事关社会稳定、社会发展的重要工作来抓。今后，我们将持续强化管理创新、改善车容车貌、创建精神文明，扎实推进出租车行业构建，努力促进出租汽车行业的健康、持续发展。

针对营口机场，市交通运输局重点抓了以下几项工作：

第一、提升旅客停车服务，加大监管力度

为规范停车场管理，营口机场统一改造了停车场出入口，全部采用车牌识别系统，自动计费，提高旅客进出场效率，设置出租车专用车道，规范管理，同时将收费标准、停车场使用管理规定制成公示板，安装在入口处，方便旅客了解相关内容，同时，营口市交通局执法队成立驻机场管理办公室，对出租车拒载、乱要价等情况进行专项整治。

第二、开展服务质量提升专项行动，落实“真情服务”

一是为缩短旅客办理乘机手续，营口机场候机楼目前开放值机柜台2个、启用自助值机设备2台，在值机柜台上设置智能机器人，提示旅客托运行李物品的注意事项及告知旅客乘机常识，目前已能满足出港旅客使用。未来将上线使用“无纸化”乘机功能，目前已在申请中，不久之后，营口机场将会给旅客提供更智能的出行体验。

二是为缩短旅客托运（提取）行李时间，机场在目前服务条件满足行业服务标准的同时，还主动采取一些其它服务举措，比如到港行李把手全部朝上，便于旅客提取等。

三是为提高通行效率，机场安检站更新了信息系统，增设港澳通行证查验仪，相较以往人工查验，更加快速高效准确。同时启用“人证合一”安检信息系统。目前，安检时间平均在6分钟左右；必要的时候可开通两条通道，确保满足安检要求。

第三、做实“同城同价”，保证“同质同量”

机场结合实际情况，对超市、餐饮等单位统一约谈，调整零售价格，做到每件商品都粘贴标签，明码实价。截止8月，营口机场超市商品价格已经做到“同城、同质、同价”，平价商品、平价餐饮已经落户营口机场，欢迎各位旅客监督。

记者提问

1.请交通运输局的领导介绍一下下一步开展联合整治客运及出租汽车行业工作的具体措施。

答：一是加强客运及出租汽车的源头监管。联合公安部门，开展路检路查，依法查处各类违法违规车辆。

二是针对群众反映强烈的东升市场、大润发、营口客运站公交站点等客流密集区及少年宫、邮电大厦等旅游包车停驻点进行集中整治，对涉嫌非法营运车辆一律暂扣，查证属实的依法予以处罚，及时全面清除非法营运标识。对客运站外及周边区域乘降旅客、喊客、揽客、强行并客等经营行为严肃查处；对沈大高速西海服务区、熊岳服务区及高坎等地违规乘降旅客的行为严肃查处；针对在营口理工大学、营口大学新校区、营口高铁东站、营口蓝旗机场等重点部位违规经营的车辆严格规范，对多次违法违规经营的，依法从严从重处罚。

三是开展出租汽车二维码电子标签安装工作。乘客可以通过微信扫描二维码，知晓车辆所有自然信息，识别非法营运车辆，对合法车辆的运营行为和服务质量进行监督和评价。目前我们正在进行出租汽车电子标签的安装前的数据采集准备工作，在9月初就可以为营口城区2377台出租汽车全部安装电子标签，使行业管理手段更加科技化。

2、截至目前，营口机场都开通哪些航线？吞吐量怎么样？

答：营口机场目前开通了10个城市的航线， 分别有北京、上海、深圳、海口、成都、西安、长沙、烟台、哈尔滨、济宁。今年上半年，完成旅客吞吐量22.8万人次，同比增长94%，创历史新高，在东北地区27家机场排名第十位，旅客吞吐量增长率位列东北三省第一位。未来，营口机场仍继续加大航线开发力度、优化航线网络、提升运营品质，以更优质的、更完善的服务，为旅客出行保驾护航。