营口市站前区委常委、宣传部部长 毛玉萧
各位媒体朋友：
大家上午好！
2022年是创建全国文明城市的关键之年，为进一步助力全市创建工作，站前区把提升基层社会治理效能，畅通和解决群众诉求作为创建工作重点，借助创建全国文明城市的有力契机，以智能化为核心，以数字地图为基础，以便捷化为导向，全力搭建“数字站前”APP平台，坚持以数字化、智慧化赋能基层社会治理，推动站前区创城工作提档升级，让数字赋能真正成为站前区破解“首善之区、幸福站前”的新密码。
“数字站前”APP，主要是以数字地图和单元网格划分为基础，建设网格智能化服务管理平台。通过构建三维地图库，全面采集录入人、地、事、物、情、组织等各项基础数据，形成站前区基层社会治理数据库，为分析研判、指挥调度提供全方位多角度数据支持。现阶段，“共创随手拍”“网格化管理”“实时督办”“大数据分析”等四大功能版块已日臻成熟，经过一年的试运行现正式上线！“数字站前”APP的投入使用，标志着站前区以信息技术助力城市精细化管理进入新的阶段。目前，“数字站前”APP的主要功能共包括四个板块。
第一，搭建“共创随手拍”版块，实现精准惠民。近年来，站前区瞄准创城为民、创城惠民、创城靠民，不断探索精准惠民的有效手段，将手机变成创城工作的“显微镜”，引导广大市民通过下载“数字站前”APP，及时将身边发现的创城问题利用GPS定位进行拍照上传，通过网络传输精准传送到相关问题归属的责任部门，各街道办事处、住建、市场监管、物业办、公安等相关职能部门第一时间接收问题，3小时内到达现场实地进行查验，24小时内解决群众上传问题，36小时内向群众反馈结果，48小时进行整改验收，真正形成发现、上报、整改、反馈、验收高效联动闭环管理。通过此功能的开设，有效打通了群众诉求的渠道，精准地了解了群众身边关心关注的小事、杂事，也提升了传统意义的办结时限，由7天压缩至2天。其中，涉及群众反映的疑难问题、共性问题由区创城办牵头，实行多部门联合整改，让“数字站前”APP真正搭建起群众便于参与、乐于参与创城的开放平台，助力创城攻坚全覆盖、无死角。
第二，搭建“网格化管理”版块，实现智慧治理。网格化治理是加强基层社会治理的一种有效“武器”，近年来，站前区将“网格化”管理作为当前城市管理智能化、信息化和社会治理现代化的有效探索，以街道、社区、农村为主体，按照居民户数和实际需要划分为若干单元网格，进一步整合基层各种服务管理资源，把人、地、事、物、情、组织等要素全部纳入到网格进行管理，有效提升社会治理的工作水平。通过不断升级完善，推动区域形成区、街道、社区、小区、单元五级网格责任区，实现各类网格事项一网通办。目前，全区共划分网格508个，配备兼职网格长508名，专职网格员211名，现已全部完成平台入驻，配备信息员、志愿者2000多人，网格员实事发现“格”内问题，查询网上事件，即时通讯在线指挥，在全区环境整治、小区改造、安全排查、社会治安、宣传引导、疫情防控等方面发挥了重要作用。
第三，搭建“实时督办”版块，实现高效办事。 站前区“数字站前”APP将“实时督办”作为提升居民群众办事效率的重要渠道，以赋能数字化治理，建立包括平台、工具和各种制度建设在内的综合体系。通过“数字站前”APP的建设，站前区在解决群众诉求、破解营商环境难题、推动区域科学发展等方面实现了智慧、高效办事。“实时督办”板块着力构建三个“实时”，全力推动督办任务信息、政务办理信息，实时跟踪、实时查看、实时汇总，用数字的“快、准、全”优势，切实解决群众身边的“小、杂、常”难题。经过及时发布整改通知、整改意见，限期整改，确保以最快速度解决群众诉求，为巡查监督部门提供便捷的全时查询、高效管理终端，切实提高督办件的解决率和群众满意率。
第四，搭建“大数据分析”版块，实现数据共享。站前区聚焦城市治理堵点、痛点、难点，通过采集多层级、多维度问题数据、整改数据，对全区总体创城工作、社会治理等情况进行综合汇总、对比分析、科学研判，助力举一反三，实现整改一个问题、解决一类问题。“大数据分析”板块，通过定期对各种疑难杂症进行分析研判、联合会诊、各部门责任人现场办公，大大提高了工作效率，实现了城市管理信息化、创城行动精准化、数据共享便捷化，构筑起全域创建一张网。“数字站前”APP试行以来，站前区突出智慧治理优势，在创城期间，通过大数据分析居民上传的乱搭乱建、乱堆乱放等“八乱”问题，责任部门精准处理群众诉求2203件，推动城市管理更加智能高效。
创城为民，为民创城。在下一阶段工作中，站前区将依托“数字站前”平台，持续完善运行机制，不断探索城市管理智能化、便捷化服务的新举措、新路径，打造文明创建智慧样本，释放出更多惠及民生的蓬勃能量，为建设“首善之区 幸福站前”提供强大支撑。
答记者问：
问：下一步，“数字站前”APP将重点做好哪些工作？
答：感谢媒体朋友的提问！下一步，区委区政府将始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻落实党的二十大精神，紧紧围绕全市创建全国文明城市工作要求，始终把文明创建作为“一把手”工程来抓，重点在服务人民上下功夫，继续健全完善“数字站前”APP平台的服务功能，做好宣传、发动，引导广大市民下载使用“数字站前”APP，在市民拍照上传问题、网格员队伍建设、职能部门问题处理反馈等事项加大力度，实现数字化创建、智慧化管理，切实解决居民日常问题，为持续治理“八乱”现象，解决创建过程中的疑难杂症，建设“首善之区、幸福站前”奠定坚实的基础。