——营口市自然资源局不动产登记部门尊老敬老工作纪实

从9月中旬开始，市不动产登记服务大厅的继承窗口附近，总是有一位手提板凳的老大爷多次徘徊。继承登记工作人员主动与大爷进行详聊，了解到大爷是帮着他久病的哥哥还有自己咨询有关房屋继承、子女份额分配的相关事宜。

大爷为人很谦和，有文化，但可能是由于年岁大了，也许还有一些健忘，有时候一个问题会反复来咨询好几天，尽管工作人员已经将解决方法以及相关需要准备的手续以文字形式写在纸上，给大爷带走，但大爷隔天还会回来再次咨询；而且有时大爷提出的问题涉及其家庭隐私，已经超出了我们咨询的业务范畴，但是窗口受理人员无论大爷咨询到谁，大家都是很有耐心，对其提出的问题反复多次详细的解答。

一直到国庆放假前，大爷终于将自己关于继承的所有问题与疑惑弄清楚了，他非常感谢数日来窗口咨询人员对其周到耐心的照顾，对大家的业务能力以及个人素质提出高度的赞扬！

不动产登记窗口人员表示：这样的大爷、大娘每天都会有，为他们提供热情周到的服务，让百姓满意而归是我们每一个业务人员应该做的！

一直以来，营口市自然资源局不动产登记部门坚持“高效便民、服务至上”的服务宗旨，在服务大厅常年设立绿色通道，为老年群众等弱势群体开展优先服务。遇到来现场办证的老年人，工作人员会第一时间上前询问了解相关情况，并通过耐心、详细的表述为其答疑解惑，并通过内部协调机制，协助其优先办理相关业务。营口市自然资源局不动产登记部门凭借提供周到贴心的服务，多次获得群众赠送锦旗和感谢信。